DigiMaison

🔸 هل نجحتَ في اصطياد وظيفة من قبل؟

تخطط شركة فيسبوك لتغيير اسمها حتى يتناسب مع طبيعة التوجه الذي ترمي إليهِ في الأيام المقبلة، والذي سيتم إعلانهُ مع ذكر العديد من التفاصيل في مؤتمر فيسبوك السنوي المقام في 28 من أكتوبر.

وعلى الأرجح سيعكس الاسم توجه الشركة القادم، حيث يبين طموح المدير التنفيذي لفيسبوك مارك زوكربيرغ بأن يكون معروفًا أكثر من انتشاره في وسائل التواصل الاجتماعي، ومن المحتمل أن يضع تغيير العلامة التجارية تطبيق فيسبوك كواحد من العلامات التجارية التي ستكون تابعة للشركة في الأيام القادمة.

🔸 فيسبوك ليس أول شركة تقنية معروفة تغير اسمها مع توسع طموحاتها. في عام 2015، أعادت Google تنظيم نفسها بالكامل في إطار شركة قابضة تدعى Alphabet، وذلك جزئيًا للإشارة إلى أنها لم تعد مجرد محرك بحث، ولكنها مجموعة مترامية الأطراف تضم شركات تصنع سيارات بدون سائق وتقنيات صحية.

🔸 وغيرت Snapchat علامتها التجارية إلى Snap Inc في عام 2016، وهو نفس العام الذي بدأت فيه تسمية نفسها بـ "شركة الكاميرات" وطرحت أول زوج لها من نظارات الكاميرا Spectacles.

كما أدلى تصريح مارك زوكربيرج لـ The Verge’s Casey Newton هذا الصيف إن metaverse "سيكون تركيزًا كبيرًا، وأعتقد أن هذا سيكون جزءًا كبيرًا من الفصل التالي للطريقة التي يتطور بها الإنترنت، بعد الإنترنت عبر الهاتف المحمول، وأعتقد أنه سيكون الفصل الكبير التالي لشركتنا، وستكون الجهود مضاعفة في هذا المجال."

هناك الكثير من الجدل والأفكار التي تجعلنا أكثر تحمس لمعرفة ما هو توجه إدارة فيسبوك الجديد، وهناك بعض الأفكار التي تم توقعها حول اتجاهه الشركة نحو الذكاء الاصطناعي والعالم الخيالي الذي بدأت تروج له شركة فيسبوك من فترة.

والأمر الذي يعقد الأمور هو أنه بينما كان Facebook يروج بشدة لفكرة metaverse في الأسابيع الأخيرة، فإنه لا يزال مفهومًا غير مفهوم على نطاق واسع.

🔸 حيث تمت صياغة المصطلح في الأصل من قبل روائي الخيال العلمي نيل ستيفنسون لوصف عالم افتراضي يهرب الناس إليه من عالم واقعي بائس. الآن يتم تبنيها من قبل واحدة من أكبر الشركات في العالم وأكثرها إثارة للجدل وسيتعين عليها أن تشرح لماذا يستحق العالم الافتراضي الخاص بها الغوص فيه.

لا تزال هناك الكثير من الأفكار والتوقعات، لكن يفصلنا القليل فقط لنعرف ما هو التوجه والرغبات التي تسعى لها إدارة فيسبوك.

بعض الحملات الإعلانية الناجحة تعتمد على الاستفادة من المواقف واستغلال الفرص، وأن يكون فريقك الإعلامي على أهبة الاستعداد دائمًا لتصيد الفرص، واستخدامها بطريقة إبداعية.

🔸 وهذا بالضبط ما فعلتهُ شركة (أوريو-Oreo) في الربع الثالث من Super Bowl XLVII لكرة القدم الأمريكية..

عندما انقطع التيار الكهربائي في ملعب سوبردوم SUPERDOME والذي أدّى لتأخر المباراة مدة 34 دقيقة، مما جعل المشاهدين في حالة حيرة لمعرفة السبب وراء ذلك، فاتجه الجميع إلى منصات السوشيال ميديا على أمل الحصول على أي معلومة تخص المباراة، وهنا بالضبط قامت شركة أوريو بعمل تغريدة لصورة مظلمة يظهر فيها منتج أوريو بضوء واضح وإضافة تعليق على الصورة يقول:
Power Out?
"No problem"

وفي غضون دقائق حصدت تلك التغريدة أكثر من 16 ألف ريتويت في تويتر، وأكثر من 20 ألف إعجاب في فيسبوك، وآلاف المتابعين الجُدد على إنستغرام، وكان التوقيت المناسب هو حليفها في الانتشار، فبسبب تنبّه فريق الإعلام في شركة أوريو واستغلالهم للوقت المناسب تمكنت الشركة من حصد آلاف المتابعين على منصاتها المختلفة.

🔸 وببساطة هذا هو التسويق الناجح، يقوم على التركيز، والتفكير واستغلال الوقت المناسب بالطريقة المناسبة، فمن كان يدري أن انقطاع التيار الكهربائي سيكون يومًا ذي فائدة على أحدٍ ما!

يقع الكثير من الناس في خطأ فادح وبلا قصدٍ منهم حين يستخدمون كلمة (منتج أو خدمة) كشئ واحد في صياغة مقال أو منشورٍ عادي في إحدى الصفحات، ولكن دعونا نتعرف على الفرق بين المنتج أو الخدمة..

في البدء دعنا نتعرف على ما الذي تعنيه كلمة "منتج أو خدمة"

🔸 المنتج: هو شئ ملموس قابل للتخزين والتكرار

مثل الأحذية يمكن أن نعتبرها منتج، فيمكننا لمسها، ويمكن تخزين كميات كبيرة منها في المخازن، كما يمكن للشركة المصنِّعة عمل آلاف النسخ منها، فعندما نقوم بالعملية التسويقية للمنتج فإننا نعرض المنتج بشكلهِ ووصفه الكامل، وتتحول العملية من انتاج المنتج إلى تسويقه وبيعه.

🔸 الخدمة: عبارة عن شئ مقدّم من جهة معينة قائم على الحوجة لتلبية احتياجات العملاء.

دعونا نأخذ نفس المثال السابق ونتخيل أن نفس الشركة تنتج عددًا كبيرًا من الأحذية -مع الأخذ في الاعتبار الأحذية هي منتج- وقامت هذه الشركة بعرض أحذيتها في وسائل التواصل ثم أعلنت أن هنالك (خدمة توصيل) للأحذية، فأقبل الناس الذين لا يستطيعون الوصول لمكان شراء الأحذية، أو الذين ليس لديهم زمن لتوقف وشراء بعض الأحذية على استخدام خدمة التوصيل في شرائها.

إذًا 🔸الحذاء هو "منتج" 🔸🔸 خدمة التوصيل هي عبارة "خدمة" 🔸

عدم قدرة العملاء على الوصول لنقاط بيع الأحذية أو حوجتهم لكسب الزمن هي " الحوجة التي صنعت الخدمة".

وهكذا ببساطة كان هذا شرحًا مبسطًا للفرق بين الخدمة والمنتج، نتمنى أن يعحبكم هذا الشرح، وإذا كنت قد فهمت الفرق بين المنتج والخدمة؛ شاركنا في التعلقيات مثالين مثال لخدمة وآخر لمنتج.

نحن في انتظارك..