Orlene

SteadFast Courier আপনাদের ভুলের পরিমাণ দিন দিন বেড়েই চলেছে।
আগে এতোগুলো পার্সেল যেতো কোন সমস্যা হয় নাই। কিন্তু এখন?
একে তো ঢাকার বাইরে ৩ দিন লাগিয়ে দিচ্ছেন পৌছাতে। তার উপর লোকেশন ভুল করতেই আছেন।
মানুষ পাঞ্জাবি কিনে ওকেশনে পরার জন্য বেশিরভাগ। আপনারা পৌছাতে পৌছাতে তার ওকেশন শেষ করে ফেলেন।
ঈদের আগে একটা আবার এটার সাথে সেম।
মানে হাবে কি নেশাখোরদেরচাকরি দেন? প্রথমে সঠিম জায়গায় যায়, তারপর ওরাই আবার আরেক জায়গায় পাঠিয়ে দেয়! এভাবে আর কতো দিন?

Giveaway

Giveaway
Conditions-
-Like this Page and post.
-Tag 5 friends.
-Share this post.

যে কেউ অংশগ্রহণ করতে পারবে।

পার্সেল পাঠানোর পর যাদের দাদা-নানা ম্রা যায়, অনেক ব্যস্ত হয়ে যায়।রাইডার এর কল ধরতে পারেন না তাদের জন্য।
সময় রাত ১টা থেকে ভোর ৪টা পর্যন্ত

একটা বিষয় ক্লিয়ার করা দরকার।
এটা আমার আগের বিজনেস এর কুরিয়ার প্যানেল এর হিস্ট্রি।
Pathao , রেডেক্স, SteadFast Courier , পেপারফ্লাই এই ৪টা কুরিয়ারই ইউজ করেছিলা, রেডেক্স এর ইউজার+পাস ভুলে গিয়েছি, স্ক্রিনশট দিতে পারলাম না।
আর এখানে ডিটেইলস আছে ১৫ দিনের অর্ডার সামারির (পাঠাওয়ে বেশি দিনের)

তখন লো টিকেট প্রোডাক্ট বিক্রি করতাম, এভারেজ টিকেট সাইজ ছিলো ৬০০ টাকা। এখন ওইটা পুরোপুরি বাদ দিয়েছি।

অনেক কয়টা নতুন কোম্পানি বা যারা গ্রো করতেছেন তাদের সাপোর্ট থেকে যোগাযোগ করার চেষ্টা করতেছেন আপনাদের সার্ভিস নেওয়ার জন্য।
আমি স্যরি আপু এবং ভাইয়ারা। আপনারা অক্লান্ত পরিশ্রম করতেছেন নিজেদের কোম্পানি নিয়ে সেটা মানি এবং রেস্পেক্ট করি। একটা বিজনেস জাস্ট টিকিয়ে রাখার জন্য কি পরিমাণ প্যারা নিতে হয় সেটা একটু বুঝি আমরা।
কিন্তু আনফরচুনেটলি আমাদের স্টেডফাস্ট থেকে মুভ করা সম্ভব হচ্ছেনা। আগের পোস্ট দেখে আমার পূর্বের পাঠাও এর কি অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার নক করেছেন, উনি যদি সলিউশন দিতে পারেন আর পরবর্তীতে এরকম হবেনা এটা এনশিউর করতে পারেন তাহলে হয়তো পাঠাও আবার ইউজ করবো।

আসলে এখানে বিষয়টা টাকার না। আমার পেপারফ্লাই এ ঢাকার বাইরে ৯০ টাকা নিতো, সিওডি নিতো না। মানে আমি পার্সেল পাঠালে জাস্ট ডেলিভারি চার্জ থেকে ৪০ টাকা সেভ করতে পারতাম কিন্তু আমার কাছে কাস্টমার এক্সপিরিয়েন্সটাই মেইন।
ঢাকা সিটির মধ্যে সিওডি সহ স্টেডফাস্টে এখন আমার ৮৫ এবং ঢাকার বাইরে ১৩৫ লাগতেছে। মানে প্রতি অর্ডারে আমার ৫ টাকা করে লস হচ্ছে ডেলিভারি চার্জে (রিটার্ন এর হিসাব বাদ দিয়েই)
কিন্তু তারপরও আমি এদের সার্ভিস ব্যবহার করছি কারণ একটা কোয়ালিটি কাস্টমার এক্সপিরিয়েন্স।

আমাদের থেকে যিনি নিবেন উনি টাকা দিয়েই নিবেন। তো উনার এক্সপিরিয়েন্সটা স্মুথ করা আমার এবং যেকোন কুরিয়ার কোম্পানির দায়িত্ব, এটা অনুগ্রহ নয়।

হাই কোয়ালিটি জিনিসের একটা খারাপ দিক আছে, একবার তাতে অভ্যস্ত হয়ে গেলে নরমাল কোয়ালিটি আপনার আর ভালো লাগবে না।
আমাদের পপকর্ন ফেব্রিক এর পাঞ্জাবি যারা কিনেছেন, কয়েকজন রিপার্চেস এর জন্য নক দিয়েছেন। এক আপু অন্য আরেকজনের জন্য নিবে তো সাইজ একটু বড় লাগবে, আমি বললাম আপু পপকর্নের তো এই সাইজ নাই, চায়না বাটারসিল্ক অ্যাম্ব্রোডারিটা নিবেন?
উনার কথা হলো না আমার এটাই লাগবে :P

বাটারসিল্ক এর পাঞ্জাবি গুলো কিন্তু খারাপ না, দামও কম না। কিন্তু ওই যে, উনি ওটাতে অভ্যস্ত হয়ে গেছেন, ওগুলো ছাড়া অন্যগুলো দেখতেও চান না।

SteadFast Courier আপনাদের কি সমস্যা?
দেশের সবচেয়ে বড় লজিস্টিক আপনাদের৷ কাস্টমারও বেশি আপনাদের এতে সন্দেহ নাই৷ কিন্তু পাঠাওয়ের মতো সার্ভিস দিতে পারেন না যেটা দুঃখজনক৷
Pathao এর কাস্টমার সার্ভিস খারাপ। ওদের কাছে আমার লাস্ট বিজনেস এর ৩টা শার্ট হারানোর টাকা এখনো দেয়নি। পাওনা রয়েছে।

পাঠাও ঢাকার বাইরে বেশিরভাগ জেলাতে এক দিনে ডেলিভারি করতে পারলেও আপনাদের দ্বারা এটা দেখতে পেলাম না একবারও। ঢাকা বিভাগের বাইরে মানেই মিনিমাম দুইদিন লাগবে আপনাদের৷ এতো স্লো হইলে কিভাবে কি? ওরা পারলে আপনারা পারেন না কেন?

ব্যবসায় কোয়ালিটি ঠিক রাখলে একটা বিষয় কনফার্ম।
যারা একবার কিনেছেন, তারা পরবর্তীতে আবার যখন লাগবে, অন্তত আপনার কাছে দেখতে আসবে আছে কিনা বা অন্য কালেকশন আসছে কিনা।

আর একটা ব্যবসা টিকে থাকার পেছনে কাস্টমার লয়্যালটি অনেক বেশি জরুরি। নতুন কাস্টমার আসার চেয়ে পুরাতন কাস্টমার বারবার কেনা বেশি লাভজনক।
নতুন অর্ডারে রিস্ক থাকে, যে পাঠাবো, নিবে কি নিবেনা? না নিলে একেতো ডেলিভারি লস, একটা প্রোডাক্ট ৭ দিন আটকে থাকবে বাইরে (যেটা আরেকজনের কাছে বিক্রি করা যেতো), আবার প্যাকেজিংটা নষ্ট হয়ে যায়। সেটা এক্সট্রা ক্ষতি।
আর যারা অলরেডি কিনেছেন, তাদের কাছে পাঠানোর জন্য দ্বিতীয়বার ভাবার প্রয়োজন নেই। উনি নিবেন এটা শিউর।

আমার কাছে এই রিপার্চেস এর কাস্টমার/কিং/কুইন গুলো অনেক গুরুত্বপূর্ণ + অনেক ভাল্লাগে যখন ইনারা আবার নক দেন।
দুনিয়ায় কিছু মানুষ আছেন, যাদের কাছে সার্ভিস আর কোয়ালিটি ম্যাটার করে। হ্যা, আমরা শুধু তাদেরকেই সার্ভ করতে চাই।
আমি নরমালি রিভিউ আপলোড করি না। আমার কথা হলো পণ্য আপনার কাছে যাবে, আপনি নিজের মস্তিষ্ক দিয়ে যাচাই করুন। একজনের ভালো লাগছে মানে আপনারও লাগবে এটা জরুরি না।
শুধু এতোটুকু জেনে রাখুন, আপনি যদি সেই কোয়ালিটিফুল কনজিউমার হয়ে থাকেন, আপনি আমাদের ফ্যান হয়ে যাবেন, আমাদের প্রোডাক্টের ফ্যান হয়ে যাবেন।
আপনি জাস্ট আমাদের সম্মানিত গ্রাহক নন, আমাদের বিজনেস গ্রোথের একটা অংশ। আপনারা আছেন বলেই আমরা সার্ভাইভ করতে সক্ষম হই।
আল্লাহ চাইলে একসাথে গ্রো করবো, আমাদের গ্রোথ এঞ্জয় করবেন ইনশাআল্লাহ