LabforVet

Laboratoire d'analyses vétérinaires et cabinet vétérinaire privé, nous subissons depuis le vendredi 10 juin 2016 16h30 une désactivation de l’ensemble de nos lignes de téléphonies fixes.
Cette situation dramatique impacte notre activité (perte de clients, absence de service de permanence pour nos vétérinaires, etc..)

Depuis ce lundi 13 juin, nous tentons vainement de joindre Proximus (cfr détail des appels) mais après 6 jours complets, la situation reconnue comme urgence n’est toujours pas solutionnée et nous sommes continuellement baladés de services en services, de personnes en personnes sans solutions et sans réponses probantes ! Pas moins de 17 appels passés en 3 jours, autant d'interlocuteurs au téléphone dont aucun ne trouve trace de notre dossier, dont les uns disent que le système administratif ne permet pas d'activer une assistance technique.. allant même jsqu'à nous reprocher de ne pas répondre sur nos lignes fixes (elles-mêmes désactivées) lorsqu'on nous contacte...
Vaudevillesque... éreintant, usant.. services dépourvus de toute conscience professionnelle et de tout suivi valable... Nous sommes désespérés de cette situation catastrophique pour laquelle nous ne trouvons aucun aboutissement !

Si quelqu'un a une idée, une suggestion pour que Proximus prenne en considération cette catastrophe.... Merci de nous la soumettre....