Customerry

“Volgend jaar gaan we het anders aanpakken.”

Een geweldige intentie, maar als je niet even stilstaat en je jezelf geen relevante vragen stelt, verandert er meestal...niks.

Want van zodra je terug op kantoor komt, ben je alweer aan het rennen op automatische piloot.

Daarom nam ik deze podcast op met 5 vragen die ik mezelf élk jaar stel over klantbeleving.

Misschien is dit de aflevering om een schrift bij te nemen, of om met je team te overlopen.

En als er maar één vraag blijft hangen…
dan is dat meestal precies degene waar je in 2026 iets mee te doen hebt.

Beluister de aflevering nu en deel gerust welke vraag bij jou is blijven hangen.

https://open.spotify.com/episode/2BdxbLWWKNhUFJXCCYK9BU

Je hoeft niet harder te zijn voor je klanten.
Je moet gewoon duidelijker worden.

Dat is de grootste opluchting voor mijn klanten.

Want 90% van de frustraties in klantrelaties komt niet door “moeilijke klanten”…
maar door onduidelijke afspraken, impliciete verwachtingen en ja-zeggen tegen dingen die niet kloppen.

En daar hoef je niet in te blijven hangen.

Ik heb een mini-gids gemaakt met 7 professionele zinnen
die je meteen kan gebruiken wanneer je:

• grenzen wil aangeven zonder gedoe
• een verzoek moet weigeren
• last-minute wijzigingen krijgt
• buiten je uren wordt gecontacteerd
• je professioneel kader moet bewaken
• uitzonderingen wil stoppen
• duidelijkheid wil creëren voor jezelf én je klant

De zinnen zijn professioneel, duidelijk én meteen inzetbaar.

📩 Wil je grenzen beginnen stellen op een professionele manier?
Klik dan op link hieronder en ontvang je gids meteen in je mailbox.
https://customerry.be/freebies/mini-gids

We kennen het allemaal:
Je belt met een probleem…
Je doet je hele verhaal…
En bij de volgende collega mag je het nóg eens uitleggen.
En soms zelfs nog een derde keer. 🙃

Voor je het weet, gebeurt dit óók in jouw eigen bedrijf.
Zonder dat je het beseft.
Het maakt je klanten nooit écht tevreden, zelfs al help je hen goed.

Het goede nieuws?
Je hebt geen complexe processen of dure systemen nodig om dit op te lossen.

In de nieuwste aflevering van Koning Klant krijg je de 3 stappen om ervoor te zorgen dat jouw klanten nooit nog hetzelfde verhaal twee keer moeten vertellen.

Beluister nu de aflevering hier: https://open.spotify.com/show/4EEcfZKw7UqvS8nY6Bacqr

Elk jaar opnieuw hoor ik dezelfde zucht bij ondernemers:

“Moeten wij eigenlijk iets doen voor klanten met het eindejaar?
En zo ja… wat dan?”

Meestal komt die vraag begin december, wanneer er eigenlijk geen tijd meer is om er strategisch over na te denken. 🤭

En dan beland je al snel bij:
🫠 pralines die niet passen bij het jaar dat je had
🫠 cadeaus die haaks staan op je waarden
🫠 iets kiezen “omdat iedereen het doet”

Maar je mág ook perfect beslissen om géén eindejaarsgeschenken te doen.
En je mag er iets totaal anders van maken dan de klassieke fles wijn of kalender.

In deze aflevering van Koning Klant neem ik je mee in:
🎁 hoe je strategisch kiest,
🎁 wat past bij jouw klantbeleving,
🎁 en wanneer een geschenk wél impact heeft (en wanneer helemaal niet).

Beluister de aflevering nu: https://open.spotify.com/episode/74OgS3348JO3MCxn0w5hwV