MISE HERo

Zákaznická zkušenost není jen téma do prezentace.

Je to způsob myšlení – a ten se nejlépe buduje zážitkem.

V rámci talentového programu Model obaly jsme realizovali společný workshop, jehož základem byl zážitkový program zaměřený právě na principy a důležitost zákaznické zkušenosti a její přímý dopad na práci týmů.

Talenti přišli s tvořivou energií, zapojili se naplno a v reflexích dokázali pojmenovat konkrétní věci, které se týkají přenosu do každodenní praxe. Zároveň jsme měli možnost i ocenit, co všechno už v rámci péče o spokojenost zákazníků dělají a s jakými extra nároky si dovedli poradit.

Pro nás šlo o výsledek dlouhodobých příprav a koordinace. Vše na místě klaplo, aktivity na sebe přirozeně navázaly a program se rozvinul přesně tak, jak byl zamýšlen v konceptu celé talentové akademie.

S každým setkáním vidíme, jak se skupina mění a rozvíjí, získává sebevědomí a využívá nové kompetence. Věříme, že si účastníci i tentokrát odnesli nejen nové podněty do práce, ale i osobní obohacení – a to je pro nás ta nejlepší zpětná vazba.

Díky týmu za důvěru a spolupráci.