MZETA Garage

COMUNICADO IMPORTANTE

En las últimas semanas hemos recibido comentarios negativos de una persona que acudió a nuestro taller. Estos comentarios, que ya fueron eliminados debido a que contenían acusaciones falsas, lenguaje ofensivo y un claro intento de desprestigiar nuestro trabajo sin fundamentos reales.

Por respeto a nuestra comunidad, queremos explicar brevemente lo ocurrido:

El cliente acudió a nuestro Servicio Técnico el 19 de marzo y reportó una novedad recién el 29 de mayo, más de 60 días y 1500 km después del servicio. Incluso, el 1 de mayo recomendó nuestro taller a un amigo, afirmando que su motocicleta estaba en perfectas condiciones.

Cuando finalmente presentó su queja, solicitó una compensación económica. A pesar de que nuestra garantía es de 48 horas, fuimos nosotros quienes insistimos en que trajera la motocicleta al taller para poder revisar el caso, ya que desde el inicio dejó claro que no quería revisión técnica, sino una solución económica directa, lo cual deja en evidencia que no estaba interesado en resolver un problema real, sino en obtener un beneficio económico.

Durante la evaluación, se evidenció que la pieza fue manipulada. Aun así, realizamos una limpieza y ajuste sin costo adicional, con el cliente presente. Sin embargo, se mostró irrespetuoso y despectivo hacia nuestro equipo. Al finalizar, cuestionó el funcionamiento de la mordaza y pidió que “se pegara con brujita”, algo que rechazamos hacer por motivos técnicos. Fue él mismo quien la aplicó.

Lamentablemente, desde entonces ha dejado mensajes ofensivos y sin fundamento en nuestras redes, incluyendo insultos directos a nuestro equipo.

En nuestro taller siempre hemos estado abiertos al diálogo y a resolver cualquier inconveniente real. Pero no toleraremos faltas de respeto, ni amenazas, ni intentos de difamación hacia nuestro personal.

Nuestra prioridad es la seguridad de nuestros clientes, y actuamos en todo momento con buena fe, incluso fuera de los términos de garantía.

Agradecemos profundamente a quienes confían en nosotros y nos han ayudado a construir una comunidad basada en el respeto, la transparencia y la pasión por las motos.