UX CREATORS

كيفية زيادة معدلات تسجيل الدخول بنسبة 5 %؟

يعتبر موضوع رسائل الخطأ في النماذج خصوصًا في (شاشات تسجيل الدخول)، من الموضوعات المربكة للمستخدمين.

إذا واجه المستخدم صعوبة في عملية تسجيل سيكون انطباع أول سئ بالنسبة له، وقد لا يعود مرة آخري لإستخدام التطبيق.

لذلك من المهم تطوير حالات الخطأ في رحلة العميل، ومعالجتها في وقت مبكر قبل اطلاق المنتج الرقمي لتفادي إعاقة تقدم العملاء.

نقدم لك بعض الأمثلة الرئعة لمساعدتك في زيادة معدلات تسجيل الدخول لتطبيقك.

إذا كنت تواجهة مشكلة في تطوير حالات تسجيل الدخول تواصل معنا للمساعدة.

لماذا تحتاج الشركات الصغيرة والمتوسطة - التجارة الإلكترونية

تغيير فهم العالم للتجارة الإلكترونية خلال فترة كوفيد - 19.

وتغير معة سلوك العملاء في شراء من الإنترنت لسهولة الوصول والأمان التي يوفرها.

نكتب هذا المقال لتعرف الشركات الصغيرة والمتوسطة فهم تأثيرات فوائد التجارة الإلكترونية.

ونقل أعمالها من التجارة التقليدية إلى فضاء الإنترنت الواسع!

تطور صناعة التجارة الإلكترونية.

كانت الطريقة التقليدية للبيع والشراء هي الأسواق التي نتفاعل بها ونتعامل معها قبل ظهور الإنترنت.

لكن بعد ظهر الإنترنت تم استبدال المحلات في التسوق بتصفح المنتجات وأنت نائم على السرير.

زودنا محرك البحث بالقدرة على البحث عن ما نريده بالضبط في أي وقت.

وزودنا الموقع بالتصفية المنتجات وقراءة التقييمات لإتخاذ قرار شراء مستنير.

كيف نصل إلى هناك؟

تم إنشاء شبكة الإنترنت العالمية منذ 22 عامًا فقط - سنة 1991.

أصبحت بيتزا هت أول شركة في العالم تقدم تجربة الشراء على الإنترنت - سنة 1994.

ثم لحقت بها Amazon بعد سنه واحده فقط لبيع الكتب.

هذه كانت بداية التجارة الإلكترونية بالمفهوم الذي نعرفه اليوم.

تجاوزت المبيعات على الإنترنت مليار دولار بحلول سنة 1996.

بعد 5 سنوات فقط من عمر الإنترنت.

عزز هذا حقيقة أن الإنترنت كان موجودًا ليبقى.

بغض النظر، لم يكن أحد يتوقع أن تصل المبيعات على الإنترنت إلى 25 مليار دولار سنة 2000.

كيف تعمل التجارة الإلكترونية في الوطن العربي؟

استحوذت التجارة الإلكترونية في الوطن العربي على 2.5 % التجارة العالمية بواقع 49 مليار دولار في 2021.

ومن المتوقع أن تصل إلى 80 دولار مليار بحلول سنة 2024.

صناعة التجارة الإلكترونية في الوطن العربي في مسار نمو تصاعدي بشكل ملفت.

أدي النمو إلى ظهور شركات مدفوعات رقمية، ولوجستيات محلية، والإعلانات الرقمية.

نمو قطاع التجارة الإلكترونية عزز من فرص التوظيف وزيادة الإيرادات من الصادرات

وزيادة في الضرائب وتوفير منتجات وخدمات أفضل للعملاء على المدى الطويل.

فوائد مواقع التجارة الإلكترونية للشركات الصغيرة والمتوسطة؟

1- زيادة وصول للعملاء

يضمن وجود متجر على الإنترنت أو التطبيق خاص بعملك وصول منتجك إلى الأشخاص في كل مكان.

2- زيادة إيرادات الأعمال

عندما تصل إلى جمهور أوسع، سيكون هناك زيادة في العملاء المحتملين، وبتالي المزيد من المبيعات.

ستؤدي هذه الزيادة في المبيعات إلى نمو إيراداتك وأرباحك، توسيع عملك التجاري.

3- حركة مرور محرك البحث.

ينتقل العملاء إلى الإنترنت للبحث عن المنتجات التي يحتاجونها.

من خلال الترتيب الجيد في محركات البحث، يمكنك جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى عملك!

تحتاج فقط إلى التأكد من أن محترك الرقمي مناسب لمحركات البحث للحصول على ترتيب جيد وتحقيق أقصى.

4- تكلفة تشغيلية منخفضة.

تعتبر إدارة متجر رقمي إحدى الفوائد الأساسية لتقليل تكلفة التشغيل.

يتطلب تشغيل متجر على الإنترنت أموالاً أقل من إدارة متجر فعلي.

لأن المتجر التقليدي يحتاج لاستئجار أو شراء قطعة من الممتلكات وفواتير الكهرباء والصيانة ورواتب الموظفين.

على العكس المتاجر على الإنترنت بتكاليف عامة.

تحتاج للقليل من الاستثمار الرأسمالي.

حتى توظيف مبرمج / استوديو بناء مواقع لا يأخذ الكثير من المال مثل تكلفة المتجر التقليدي.

يعتبر المتجر الرقمي اقتصادي التكلفة وهذا يناسب الشركات الصغيرة التي تكافح من أجل النمو بموارد مالية محدودة.

5- مرنة في العمل

واحده من قيود تشغيل متجر تقليدي هو التوقيت لأن المتجر التقليدي يكون مفتوحًا لفترة محدودة.

يوفر المتجر الرقمي ميزة كبيرة لتلقي طلبات العملاء في أي وقت من اليوم ويقلل من تكلفة الدفع للموظفين.

6- توصيات اجتماعية

ميزة ترك انطباع الرضاء عند العملاء لها قدرة على ترك التعليقات والتقييمات وهي أحد أفضل الأشياء لبناء الثقة.

بين العميل والعلامة التجارية، لأن العملاء يثقون في بعضهم أسرع من العلامات التجارية.

نجتاج إلى التقميمات والمراجعات لإرشادنا عند شراء منتج.

وتظهر الدراسات أن مراجعات العملاء تؤثر في عملية اتخاذ قرار الشراء للعملاء المحتملين.

بالنسبة لمتجر تقليدي، ستكون الكلمة الطيبة بمثابة مفتاح لبناء السمعة.

وجود تقييمات العملاء على المتجر الرقمي ميزة تعمل لصالح الشركات الصغيرة.

من حيث بناء مجتمع من العملاء الذين يحبون خدمتهم / منتجهم ويوصون به أشخاص آخرين.

استنتاج

عملت مواقع التجارة الإلكترونية على مساواة بين كبار والشركات الصغير دخول اللعبة.

ومنحتهم طريقة بديلة لزيادة وصولهم للعملاء وأرباح أعمالهم في حدود الميزانية القليلة!

من المنطقي لأصحاب الأعمال الصغيرة والمتوسطة الاستفادة من هذه الطريقة من حيث التكلفة لنقل أعمالهم على الإنترنت!

هل تريد متجر رقمي سلس ومصمم جيدًا وخالي من المتاعب يعرض منتجاتك؟

تواصل معنا عبر رسائل الصفحة للاستشارة!

خطأ 404!

(أوبس، نأسف لم يتم العثور على الصفحة التي تبحث عنها).

رسالة تظهر لك على الشاشة في بعض المواقع التي تتصفحها.

لكن ما الذي يميز موقع عن آخر في طريقة صنعها.

سنكتشف معًا، كيف تصمم صفحة خطأ 404 مثالية؟

احفظ النصائح للرجوع لها في أي وقت لتحسين صفحات الخطأ داخل موقعك.

ولو عندك أي سؤال!

شاركه معنا في التعليقات وسيتم الرد عليك في أقرب فرصة.

كتابة الإعلانات لها تأثير عظيم على الأعمال.

احفظ النصائح الـ 15 لإلهام والقراء عند الحاجة.

BY: Harry Dry from Marketing Examples

لماذا لا يكون مصممي تجربة المستخدم مسؤولين عن كتابة تجربة المستخدم؟

مصممي تجربة المستخدم ليسوا كتّاب لتجربة المستخدم، ودورهم ليس كتابة المحتوى.

فلماذا تتوقع منهم أن يقوموا بهذا الدور؟

سواء كنت صاحب شركة

أو مدير فريق تصميم في شركة ناشئة أو حتى كبيرة.

فقد حان الوقت لتوظيف كاتب تجربة مستخدم، بأدوار منفصلة عن مصمم تجربة مستخدم.

سوف اتعمق في شرح الأسباب وراء ذلك...

لكن سبب رئيسي من عدم نجاح منتجك / خدمتك.

وخسارتك للوقت والفلوس

هو أنك متوقع أن مصمم تجربة المستخدم يفعل كل شئ في المنتج حتى كتابة الكلمات.

للأسف، في الوقت الحالي ليس صحيح.

أنت بحاجة إلى شخص لديه خبرة في كتابة تجربة المستخدم.

لأنها مهارة منفصلة عن تصميم تجربة المستخدم!

كيف؟

يوجد تشابه بين الكتابة وتصميم تجربة المستخدم، لكن التشابه ليس في نفس المهام.

كتّاب تجربة المستخدم مدربون على التفكير في:

1- قوة استخدام الكلمات.

2- معرفة قوية بالفرق بين صوت ونبرة العلامة التجارية.

3- التسلسل الهرمي للمحتوى.

4- تبسيط المصطلحات.

5- التعديل والتكرار واتساق داخل المنتج.

مصممي تجربة المستخدم مدربون على التفكير في:

1- التكوين

2- لغة بصرية

3- التسلسل الهرمي البصري

4- الألوان

وغيرها الكثير...

تعتبر كتابة تجربة المستخدم وتصميم المنتجات لهم طرق مختلفة في طريقة التفكير والتعامل مع التصميم.

1. يعمل كل من كتّاب تجربة المستخدم ومصممي المنتجات على حل المشكلات.

لكن!

يركز كتّاب تجربة المستخدم على كتابة كلمات لإنشاء محادثة بشرية بين المنتج والمستخدم.

ويصمم مصمم تجربة المستخدم مساحات بديهية لكتابة هذه المحادثة، دون خلل في شكل التصميم.

2. حتى تتعمق في كل التفاصيل، فأنت بحاجة إلى شخص يركز فقط على الكلمات.

لا يوجد وقت لمصممي تجربة المستخدم للتركيز على الكلمات.

لأن سبب توظيفهم الرئيسي هو التصميم وليس كتابة الكلمات.

عندما توظف كاتب تجربة مستخدم فهو يركز فقط على المحتوى.

ويكون لديك شخص في فريقك يساعد العملاء على تحقيق أهدافهم من خلال الكلمات.

ويعود عليك بزيادة في معدلات التحويل.

لأن كتّاب تجربة المستخدم يعملون مع الفرق المختلفة في شركتك لدمج المحتوى داخل المنتج الرقمي لـ يعمل بتناغم.

وتقديم سهولة استخدام أكثر لمنتجك.

هذا جزء من مهامهم لأن لديهم الوقت لفعل ذلك.

إذا كان شخص واحد فقط يقوم بالدور بكامل، من التصميم إلى كتابة النسخة.

فكيف يكون لديهم مساحة للتعمق في التفاصيل؟

3. إذا كنت تريد أن تخلق بيئة عمل مريحة لـ موظفيك لا تطلب منهم القيام بـ وظائف غيرهم وظائفهم.

في الوطن العربي بالتحديد يحبون توظيف شخص متعدد المهام.

مصمم واجهات، ومصمم تجربة مستخدم، وكاتب تجربة مستخدم.

كيف يمكن لشخص أن يكون مُنتج في 3 وظائف بأدوار مختلفة!

حسب دراسة موقع Go Remotely.

تفيد بأن الموظف يكون مُنتج لمدة ساعتين و53 دقيقة فقط في اليوم.

مع حقيقة شخص متعدد المهام يمكن أن يضر بالإنتاجية بنسبة 60 ٪.

والنتيجة لن يكونوا ناجحين.

وحقيقة أخرى لا يقولها البعض!

أن شخص متعدد المهام سيكون أكثر عرضة للإرهاق النفسي مع كثرة المهام.

وهذا سبب كافي لجعل الشخص يستقيل من العمل.

عندما تجتمع كل هذه الأسباب!

النتيجة ستكون لا أحد يهتم بكتابة تجربة المستخدم بنفس أهمية مصمم الواجهات.

لكل شخص يفكر في ذلك، يوجد سبب مهم في إعادة التفكير.

سهولة الإستخدام هي عنصر حاسم لنجاح أي مشروع.

ولا تأتي من وجود أفضل العناصر المرئية داخل منتجك.

ولكن تاتي من مساعدة الشخص على التنقل داخل منتجك وتحقيق هدفه في أقل وقت.

وأفضل مثال على سهوله الاستخدام:

إذا دخلت أمازون فهم ليسوا مبهرين بصريًا.

ولكن لديهم أنظمة فلترة تجعل الشخص يصل للمنتج بأسرع وأبسط الطرق.

وهذا من أسرار نجاحهم.

بدون كتابة مدروسة لتجربة المستخدم:
سيفقد منتجك ثقة الناس
الأشخاص الذين لا يقرؤون لن يفهموا ما تدر حوله الصفحة.
لن يخلق منتجك الإحساس البشري في التفاعل مع المنتج، مما يخلق تجربة سيئة.
لن تطبق صوت العلامة التجارية، الصوت الذي يبني المشاعر في اللحظات الدقيقة من التجربة.
ستخسر الوقت والمال، وبتالي تغلق الشركة.

اسأل مصمم تجربة المستخدم في شركتك.

عن أهمية تحسين نسخة تجربة المستخدم في منتجك.

الإجابة سوف تفاجئك.

هل تبحث عن كاتب UX مستقل لتبليل أصابع قدميك؟

نحن فريق هنا.

أرسل لنا رسالة.

لمساعدتك في نمو مشروعك.