VoiSmart

Premi 1 per l'amministrazione. Premi 2 per il supporto.

Gli utenti lo sanno a memoria e lo trovano frustrante quanto te.

L'IVR tradizionale obbliga il chiamante a seguire percorsi rigidi, aumenta i tassi di abbandono e sovraccarica comunque gli operatori con richieste ripetitive.

🤖Un voicebot collegato al centralino aziendale funziona diversamente: l'utente parla liberamente, il sistema comprende l'intenzione e risponde o trasferisce al reparto giusto. Tutto senza necessità di sostituire l'infrastruttura SIP esistente e senza mesi di sviluppo.

Sul blog abbiamo pubblicato una guida concreta su cosa automatizzare entro 30 giorni con un voicebot collegato al centralino PBX:
· Risposte alle FAQ telefoniche (orari, sedi, stato ordini)
· Smistamento intelligente verso il reparto corretto
· Prenotazioni sincronizzate con il calendario aziendale
· Raccolta dati anagrafici con sincronizzazione diretta al CRM
· Presidio del canale voce 24/7, anche fuori orario

Con un approfondimento su integrazione API, conformità GDPR e certificazione ISO 27001 per i contesti ad alta sensibilità: PA, sanità, aeroporti.

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Voicebot collegato al centralino: cosa puoi automatizzare entro 30 giorni Scopri come ridurre il carico operativo in sole 4 settimane: ecco cosa delegare al voicebot integrato nel tuo centralino per ottimizzare la customer experience.

📌CASE STUDY: Come un'organizzazione strutturata ha rimesso ordine in migliaia di chiamate inbound, senza aggiungere personale. Un progetto reale, non un esempio teorico.

🔎 Lo scenario è quello di tanti front office ad alto traffico:
- chiamate concentrate in poche fasce orarie
- richieste ripetitive
- code che si allungano
- operatori impegnati su attività a basso valore

💡La nostra risposta ha unito quattro elementi:
- Centralino Cloud avanzato
- Call center inbound con distribuzione automatica
- Voicebot conversazionale come primo punto di contatto (sostituendo il vecchio IVR)
- Supervisione e statistiche in tempo reale

Nel case study completo raccontiamo lo scenario di partenza, come abbiamo costruito la soluzione passo dopo passo e i risultati ottenuti, dal carico sul primo livello allo smistamento delle chiamate.
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Centralino cloud e voicebot per la gestione di grandi volumi di chiamate Scopri come un’organizzazione gestisce i picchi di chiamate con il centralino cloud Orchestra e il voicebot per customer service

🎙Parlare con l’AI. Difendersi dall’AI. Due sfide e un unico palco!
Il 19 maggio alle 12:45 portiamo ad AI WEEK uno speech che racconta entrambe le facce della voce nel mondo AI:
▶ Come i stanno trasformando il customer care, con un approccio che mette privacy e data governance al primo posto
▶ Come i deepfake vocali stanno creando un nuovo fronte di rischio e come li rileva in tempo reale, prevenendo vishing e social engineering

La voce oggi deve essere intelligente, ma soprattutto affidabile e vi racconteremo come…

Sul palco con noi: il Co-Founder di Realynx, spin-off del Politecnico di Milano, Daniele Ugo Leonzio, insieme al nostro AI Solution Lead, Giovanni Milani.

📅 Lunedì 19 maggio | ore 12:45 | Standup Stage 3 👉https://app.aiweek.it/en/partner/d80865c7-483a-f111-8ef2-6045bd954320/voismart

📍Poi ti aspettiamo allo 133 per provare dal vivo le soluzioni!

🎟 Hai ancora bisogno del ticket? Abbiamo un codice sconto del 50% sui biglietti di AI Week. Scrivici per riceverlo!

🧭 Orientarsi all’interno di strutture complesse rappresenta ancora oggi una sfida per molte organizzazioni.
Ospedali, aeroporti, campus universitari, centri commerciali: ogni giorno migliaia di persone si perdono in strutture grandi e complesse. 💰E il costo è reale per chi si perde, per chi deve aiutarlo, per chi gestisce lo spazio.

✨ Con 2Guide di VoiSmart, la navigazione indoor diventa semplice, accessibile e immediata: è sufficiente scansionare un QR code per essere guidati passo-passo verso la propria destinazione, senza necessità di app o infrastrutture dedicate.

L'indoor navigation di VoiSmart consente di:
✔ migliorare la customer experience
✔ ridurre il carico operativo del personale
✔ digitalizzare gli spazi fisici in modo rapido ed efficace

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