React Consulting

📌 Fino a domani potete trovarci allo stand C29 del Padiglione 30 di Bologna Fiere per WMF - We Make Future 2024, la Fiera internazionale e Festival sull'Innovazione Digital, AI & Tech.

Parliamo di uno dei principali eventi dedicati all' del nostro Paese con oltre 100 iniziative e un format che abbina Area Fieristica, Formazione, Incontri B2B, Networking, Cultura, Concerti, Show e Intrattenimento.

Il nostro Team - con i brand Chorally e Rebel - è a disposizione per illustrarvi le nostre soluzioni di Customer Relationship Management ( ), Digital Customer Engagement e Comunicazione 4.0. In particolare, vi segnaliamo il nostro Espresso Customer Service, un’occasione da non perdere per incontrarci e conoscere la Customer Experience Platform firmata Chorally!

Vi aspettiamo!

🌐 REACT FOCUS | Nell'era iper-connessa in cui viviamo, le aziende che adottano un approccio integrato e per massimizzare l'impatto e la soddisfazione dei clienti hanno una marcia in più.

A confermarlo è un recente studio condotto dalla Harvard Business Review, secondo cui le imprese che utilizzano un approccio omnicanale, che include e monitora tutti i (online e offline), registrano un aumento del 23% nella frequenza di acquisto dei clienti.

Anche una ricerca di Aberdeen Group indica che le aziende che possono contare su una strategia omnicanale registrano un tasso di soddisfazione dei clienti del 91%, rispetto al 39% delle imprese che non la adottano.

📍 I vantaggi sono evidenti anche in tema di fidelizzazione dei clienti, efficienza operativa e personalizzazione della .

Questo perché gli utenti sentono di poter interagire con le aziende in maniera più approfondita, attraverso il canale che preferiscono, e senza perdere informazioni o dover specificare continuamente le proprie esigenze.

Si tratta di una situazione win-win: grazie alla raccolta di provenienti da diverse fonti, le imprese possono creare profili dettagliati dei propri clienti e offrire esperienze personalizzate su tutti i canali. La naturale conseguenza è un miglioramento del che si traduce in un aumento delle probabilità di successo per le iniziative di e .

Ecco perché l'Omnichannel Customer Engagement è una delle principali aree di interesse di Activa Digital, la tech company del Gruppo Activa all'interno del quale opera React Consulting offrendo soluzioni e consulenze su misura.

ℹ️ Per saperne di più, contattateci su [email protected]