MyBusra

1 MINGGU 1 PESANAN

Malaysia kini sedang mengalami musim tengkujuh di mana terdapat beberapa kawasan yang telahpun dinaiki air. Benar ini adalah ujian bagi sesiapa yang mengalami masalah rentetan daripada hujan seperti barangan rumah rosak dan sebagainya tapi perlu diingatkan bahawa jangan sesekali kita mengeluarkan kata kesat apabila hujan turun. Tahukah kita bahawa Nabi Muhammad SAW mengajarkan kepada umatnya apabila melihat hujan turun agar berdoa dengan doa ini :
ﺍﻟﻠَّﻬُﻢَّ ﺻَﻴِّﺒًﺎ ﻧَﺎﻓِﻌًﺎ
“Ya Allah turunkanlah pada kami hujan yang bermanfaat.” (Hadis riwayat al-Bukhari)

Manakala, apabila hujan turun sangat lebat sehingga banjir pada paras yang membimbangkan sehingga pergerakan kita pun menjadi terhad. Berdoa dengan doa ini:
ﺍﻟﻠَّﻬُﻢَّ ﺣَﻮَﺍﻟَﻴْﻨَﺎ ﻭَﻟَﺎ ﻋَﻠَﻴْﻨَﺎ,ﺍﻟﻠَّﻬُﻢَّ ﻋَﻠَﻰ ﺍلآكَاﻡِ ﻭَﺍﻟﻈِّﺮَﺍﺏِ ﻭَﺑُﻄُﻮﻥِ ﺍﻟﺄَﻭْﺩِﻳَﺔِ ﻭَﻣَﻨَﺎﺑِﺖِ ﺍﻟﺸَّﺠَﺮِ

“Ya Allah, turunkanlah hujan di sekitar kami, bukan untuk merosak kami. Ya Allah, turunkanlah hujan di dataran tinggi, bukit-bukit, perut lembah dan tempat tumbuhnya pokok- pokok.” (Hadis riwayat al-Bukhari)

Kedua-dua doa ini boleh dibaca dalam bahasa melayu sekiranya kita belum mampu ingat dalam bahasa arab.

Semoga kita semua dikurniakan kesihatan, perlindungan yang baik dan kesabaran yang tinggi terutamanya pada musim tengkujuh ini.

Amiinn

6 KELEBIHAN MEMBACA SURAH AL-KAHFI PADA HARI JUMAAT

Mesti ramai antara kita yang perasan bila masuk sahaja hari jumaat akan kedengaran di radio kereta semasa hendak pergi kerja akan ada orang ingatkan untuk baca surah Kahfi ataupun ajakan yang sama didengari di setiap platform sosial media dan televisyen.

Dan kebanyakkannya akan khabarkan bahawa kelebihan membaca surah kahfi adalah disinari cahaya antara jumaat ini dengan jumaat yang seterusnya. Tapi rupanya banyak lagi kelebihan baca surah kahfi ini. Antara 6 kelebihan membaca surah al-Kahfi pada hari Jumaat adalah :

1) DISINARI CAHAYA DAN DIAMPUNKAN DOSA

Daripada Khalid ibn Ma'dan berkata:

"Barangsiapa yang membaca surah al Kahfi pada setiap hari Jumaat sebelum imam keluar berkhutbah, maka akan mengkaffarahkan (diampunkan) dosa-dosanya antara Jumaat tersebut hingga Jumaat berikutnya dan pancaran cahayanya sampai hingga ke Bait al Atiq (Ka'bah)."

2) DITURUNKAN KETENANGAN KEPADA PEMBACANYA

Daripada Abi Ishaq berkata: Saya mendengar al Bara' berkata:

"Ketikamana seorang lelaki sedang membaca surah al Kahfi tiba-tiba dia melihat kudanya (yang sedang tertambat) menendang-menendang lalu dia pergi melihatnya. Maka dia melihat terdapat segumpal awan berdekatan kudanya. Lalu dia pun menemui Nabi SAW dan menceritakan kepada Baginda SAW perkara tersebut. Sabda Rasulullah SAW: Itu ialah ketenangan yang turun bersama al-Quran, atau turun ke atas al-Quran."

3) TERPELIHARA DARI FITNAH DAJJAL

Daripada Abi Darda' radhiallahu 'anhu, bahawa Nabi SAW bersabda:

"Barangsiapa yang membaca 10 ayat terakhir dari surah al Kahfi maka akan terpelihara daripada Dajjal."

4) DIPELIHARA DARI FITNAH KUBUR

Daripada Anas ibn Malik radhiallahu 'anhu berkata:

"Barangsiapa yang membacanya (iaitu surah al Kahfi) maka dikurniakan baginya cahaya di antara langit dan bumi dan dipelihara dari fitnah kubur."

5) DIMASUKKAN KE DALAM SYURGA

Daripada Samurah ibn Jundub radhiallahu 'anhu berkata, Nabi SAW bersabda:

"Barangsiapa yang membaca 10 ayat terawal dari surah al Kahfi dalam keadaan hafaz, nescaya tidak akan dimudharatkan oleh fitnah Dajjal. Barangsiapa yang membaca surah al Kahfi keseluruhannya maka dia akan masuk syurga."

6) AMALAN MENGEJUTKAN TIDUR

Daripada Zir ibn Hubaisy berkata:

"Sesiapa membaca akhir surah al Kahfi untuk waktu dia ingin bangun malam, nescaya dia akan bangun pada waktu tersebut."

5 SEBAB KENAPA ANDA PERLU MENDENGAR PELANGGAN ANDA

1) MENGURANGKAN PELANGGAN YANG BERPALING TADAH

Bila disebutkan berpaling tadah, perkhidmatan pelanggan yang buruk adalah sebab kedua terbesar mengapa pelanggan bertukar arah pembelian mereka. Apabila pelanggan tidak merasa dihargai semasa interaksi melalui perkhidmatan disediakan, mereka cepat meminta bantuan pesaing anda. Sebenarnya, 86% pelanggan akan senang membayar lebih banyak untuk penjualan lain sekiranya mereka mengalami pengalaman layanan pelanggan yang lebih baik.

2) MENGAWAL KESETIAAN PELANGGAN

Tidak kira betapa hebatnya produk atau perkhidmatan, ia tidak pernah benar-benar selamat dari pergolakan. Seperti yang telah kita bincangkan di atas, hanya satu interaksi yang buruk akan menyebabkan sebahagian besar bilangan pelanggan anda merosot. Ini memberi anda sedikit ruang goyah ketika sampai elemen perkhidmatan pelanggan ini. Pasukan anda harus memastikan pelanggan tetap gembira dan setia dengan perniagaan anda. Mendengarkan maklum balas mereka adalah cara terbaik untuk mengikuti permintaan pelanggan dan memenuhi jangkaan jangka pendek dan jangka panjang mereka.

3) MENINGKATKAN PENGEKALAN PELANGGAN

Apabila salah seorang pekerja dalam bisnes anda mendengar apa yang diluahkan oleh pelanggan, interaksi perkhidmatan antara dua pihak cenderung lebih lancar. Kajian menunjukkan bahawa 91% pelanggan akan kekal dengan penjual selepas panggilan perkhidmatan pelanggan yang baik dilakukan.

4) MENGENAL PASTI PELUAN UNTUK ‘UPSELL” DAN “CROSS-SELL”

Katakan wakil anda menyelesaikan masalah bagi pelanggan. Apabila pelanggan menjelaskan masalah mereka, mereka menunjukkan kekecewaan mereka dengan had penggunaan alat atau barang jualan anda. Wakil anda dapat menjelaskan faedah rancangan premium anda dan bagaimana ia dapat menyelesaikan masalah mereka. Sekiranya pelanggan berminat, ejen perkhidmatan boleh merujuk mereka ke pasukan penjualan anda dan menutup perjanjian.

5) MEWUJUDKAN INTERAKSI PELANGGAN YANG MENYENANGKAN

Setiap kali anda secara aktif mendengar orang lain, perbualan itu menjadi peribadi secara automatik. Anda dilaburkan dalam dialog dan peranan yang anda jalankan dalam pengalaman tersebut. Apabila perwakilan perkhidmatan pelanggan dilaburkan dalam perbualan, mereka lebih cenderung untuk rujuk pihak atasan dan seterusnya untuk pelanggan mereka. Ini kerana mereka berhubung dengan keperluan pelanggan dan komited untuk memberikan pengalaman perkhidmatan yang menyenangkan.

Walaupun kebanyakan pasukan perkhidmatan pelanggan tahu mereka harus mendengarkan pelanggan, banyak yang tidak tahu caranya. Dan, tidak mengapa. Tidak semudah yang anda fikirkan untuk mendengarkan pelanggan dengan cara yang secara konsisten menghasilkan hasil yang positif.

DOA YANG ACAPKALI DILUPAKAN

Sedang kita sibuk berpenat lelah mencari rezeki untuk bekalan dunia, jangan kita lupa akan Pencipta yang memberikan segala limpahan rezeki pada kita.

Apa lagi perkara yang kita boleh lakukan untuk merafakkan setinggi-tinggi rasa syukur pada Allah SWT dan menambah lagi rezeki kita?
✅ Bersedekah
✅ Memperbanyakkan selawat
✅ Memperbanyakka berdoa
✅ Berbakti pada kedua ibu bapa
✅ Solat di awal waktu

APA KATA ALBERT EINSTEIN?

“SESIAPA YANG TIDAK PERNAH MELAKUKAN KESALAHAN TIDAK PERNAH MENCUBA SESUATU YANG BARU.”

Cuba perkara baru! Untuk yang belum tahu, Einstein tidak akan temui teori relativiti khasnya sekiranya dia hanya melakukan perkara lama yang sama dilakukan orang lain! Dia beroperasi di bawah sistem penerokaan berterusan, dan anda juga harus begitu. Sekiranya zon selesa anda adalah pemasaran e-mel, keluar dari kotak itu dan cuba melayari Slideshare atau menulis beberapa blog. Apa yang terburuk yang boleh berlaku? Anda akan belajar dan lihat apa yang berfungsi dan yang tidak berfungsi.

“SEKIRANYA A BERJAYA DALAM HIDUP, MAKA A SAMA DENGAN X TAMBAH Y TAMBAH Z. KERJA ADALAH X; Y ADALAH BERMAIN; DAN Z MENUTUP MULUT ANDA.”

Maksudnya disini adalah semuanya adalah persamaan, dan setiap persamaan harus seimbang. Perkara yang sama berlaku untuk pemasaran anda. Sekiranya anda mahukan kejayaan dalam pemasaran, anda mesti seimbang dengan kerja, bermain dan mendengar. Fikirkan perkara ini dalam konteks campuran pemasaran kandungan anda: kandungan anda mestilah gabungan yang menghiburkan dan bermaklumat. Dan kemudian, apabila semua itu dikatakan dan selesai, mendengar p**a. Apa kata pelanggan anda? Apa lagi yang mereka perlukan?

"CUBALAH UNTUK TIDAK MENJADI ORANG KEJAYAAN, TETAPI CUBA MENJADI ORANG YANG BERNILAI."

Fokuskan pada nilai yang akan anda berikan kepada pelanggan anda dan tidak terlalu banyak pada apa yang akan dilakukannya untuk perniagaan anda. Sekiranya nilainya ada dan anda memberikan produk atau perkhidmatan yang bermanfaat dan menjadikan kehidupan orang lebih mudah, selebihnya akan datang sendiri.

“SEKIRANYA ANDA TIDAK DAPAT MENERANGKANNYA SECARA BERSAHAJA, ANDA TIDAK MEMAHAMINYA DENGAN CUKUP BAIK.”

Kadang-kadang kita berkongsi terlalu banyak. Penyampaian pemasaran anda harus mudah difahami. Sekiranya anda tidak dapat menerangkannya dengan mudah, maka kembali semula ke garisan mula anda.

“TIDAK SEMUA YANG BOLEH DIKIRA DAPAT DIHITUNG, DAN BUKAN SEMUA YANG DAPAT DIKIRA JUGA DIHITUNG."

Ini sebenarnya adalah tanda yang tergantung di pejabat Einstein di Princeton. Walaupun kami cukup yakin semua perkara yang dapat dihitung penting dalam mengukur kejayaan pemasaran, kami pasti setuju bahawa tidak semua yang boleh dikira dapat dihitung. Sebagai contoh, mengenai usaha media sosial anda, anda tidak selalu membuat hasil yang dapat diukur. Anda mungkin langsung tidak mendapat petunjuk dengan berinteraksi dengan prospek dan pelanggan di Twitter dan Facebook, tetapi anda menyebarkan berita bahawa anda adalah syarikat yang mudah dihubungi dan mempunyai jenama yang kuat. Anda tidak selalu dapat mengukur barang yang baik.