Excite Kit

Маркетолог хочет GA4, а продакт Amplitude - что делать?🧐
Кейс из басни классика – продакт влюблен в Amplitude, маркетологу нужно отслеживать атрибуцию в GA4, а проджект-менеджер не признает ничего, кроме линейных чартов в Grafana. И у каждого есть аргументы, вполне разумные. Ведь у каждого свои, специфические задачи. Тем не менее, всем известно, к чему приводят такие разногласия.
О плюсах использования нескольких сервисов можно почитать здесь https://vc.ru/u/3646675-ux-rocket/1321367-marketingovaya-i-produktovaya-analitika-vmeste-ili-po-otdelnosti

О минусах:

1. Раздутая документация. Необходимо хранить и регулярно обновлять базу знаний, а также фиксировать, хранить и обновлять вводные об одном событии (например, “регистрация”) для 4-5 разных программных продуктов.

2. Нагрузка на производительность вашего продукта. Когда сторонних сервисов становится много, это неизбежно приводит к снижению перфоманс-метрик – например, времени отрисовки самых крупных единиц контента.

3. Сложности с передачей данных. Зачастую одному из приложений необходимо переиспользовать параметры другого. При этом далеко не все сервисы обладают удобным API, а значит придется делать хрупкую=хлипкую доработку.

4. Сложности администрирования. Компания обрастает источниками, каждый из которых в какой-то мере (далеко не самой полной) претендует на оригинальность. Это приводит к путанице и массе вопросов из серии : "А почему данные в A не совпадают с данными в B?".

5. Дороговизна и недоступность. Годовая подписка на продукты уровня GA4 , Amplitude, Adobe Analytics, ABTasty будет колебаться вокруг цифры $100тыс. Стоит ли говорить о том, что в связи с текущей ситуацией в России вопрос покупки всех перечисленных продуктов закрыт или будет закрыт в ближайшие месяцы.

Самое большое недоразумение в использовании нескольких сервисов для аналитики продукта и маркетинга – это то, что они работают с одними и теми же данными в одном и том же контексте. Чаще всего это данные о событиях с вашего веб-сайта или приложения. Иногда они обогащены чем-то интересным из CRM, рекламных кабинетов и т.д. Ваши интересы как заказчика – получать базис для качественных решений. Но к сожалению, аналитические сервисы далеко не всегда преследуют эти интересы в полной мере. Например, последняя версия Google Analytics все чаще побуждала пользователей обогащать GA4 дополнительными данными. Что, совершенно очевидно, полезно провайдеру. Но вы нанимаете сервис аналитики вовсе не для этого. А для того, чтобы получать более качественные Data driven решения.

Как решить эту проблему и сделать работу с данными удобной для всех расскажем в следующем посте 😉

P.s. если вы сталкивались с болью от использования нескольких сервисов в одном продукте - ставьте + в комментариях или поделитесь историей решения проблемы😉