TNC Digital

Gen Z เห็นเทรนด์จากโซเชียล ก่อนตัดสินใจซื้อ พวกเขามักกลับไปถาม Search

นี่คือพฤติกรรมสำคัญที่แบรนด์ต้องจับตา เพราะ Search กำลังมีบทบาทมากขึ้นในฐานะ “ด่านตรวจความน่าเชื่อถือ” ของคนรุ่นใหม่

ข้อมูลจาก Google ระบุว่า ในไทย 82% ของ Gen Z ใช้ Search ตลอดเส้นทางการช้อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นพบสินค้า การหาข้อมูลเพิ่มเติม ไปจนถึงการตัดสินใจ ขณะที่ฟิลิปปินส์และอินโดนีเซียมีสัดส่วน Gen Z ใช้ Google เป็นประจำทุกวันสูงถึง 89%

สิ่งที่น่าสนใจคือ Gen Z ใช้ Search เพื่อเช็กให้ชัวร์ว่าแบรนด์น่าเชื่อถือไหม รีวิวจริงเป็นอย่างไร ราคาเหมาะสมหรือเปล่า และกระแสที่เห็นอยู่นั้นคุ้มค่าพอจะจ่ายเงินจริงไหม

เมื่อ AI เข้ามาเสริมความสามารถของ Search ผ่าน Gemini, AI Mode, Search Live และ Google Lens การค้นหาจึงมีลักษณะเป็นบทสนทนามากขึ้น รองรับทั้งภาพ เสียง และคำถามที่ซับซ้อนได้ดีขึ้น

สำหรับนักการตลาด ประเด็นนี้สำคัญมาก เพราะแบรนด์ที่อยากชนะใจ Gen Z ต้องคิดให้ไกลกว่าการสร้างการมองเห็นบนฟีด

ข้อมูลของแบรนด์ต้องถูกค้นเจอ ตรวจสอบได้ และน่าเชื่อถือพอ ในจังหวะที่ผู้บริโภคกำลังตัดสินใจจริง

ในยุค AI Search คำถามสำคัญของแบรนด์อาจไม่ใช่เพียง “คนเห็นเรามากแค่ไหน”

คำถามที่สำคัญกว่าคือ เมื่อ Gen Z ค้นหาแล้ว พวกเขาเจอคำตอบแบบไหนเกี่ยวกับแบรนด์ของเรา

ทำแบบนี้ เหมือนมี AI Ads/Media Planner ส่วนตัว สร้าง AI Media Agency เพื่อโลกการตลาดยุคใหม่ 👉 [แจกเทมเพลตในคอมเม้นท์]
ตอนนี้ผมกำลังสร้างระบบ AI Automation ที่ช่วยทำงานแทนทั้ง Media Planner, Data Analyst และ Performance Marketer โดยเฉพาะกับ Facebook Ads ที่ต้องสรุปผลทุกสัปดาห์แบบละเอียด
✅ AI ดึงข้อมูลจาก Meta Ads → สรุปผลทุกแคมเปญแบบอัตโนมัติ
✅ บอกครบ: CTR, Impressions, Spending, Actions
✅ พร้อม “Insight ภาษาไทย” ที่เขียนให้อ่านง่าย เข้าใจภาพรวมทันที
✅ ส่งเข้าอีเมล Weekly Report ให้อัตโนมัติ (ไม่ต้องเขียนเอง ไม่ต้องเปิด Dashboard)
-----!-----
Flow1 : เก็บข้อมูลจาก Facebook Ads เข้า Database (NocoDB)
Schedule Trigger1 📅 รัน Workflow อัตโนมัติทุกสัปดาห์ (เช่น วันอาทิตย์) เพื่อเริ่มต้นการดึงข้อมูล Facebook Ads
🔹 Facebook Ads – Ad Level
📊 ดึงข้อมูลจาก Facebook Ads API (ระดับ Ad)
→ ดึงเฉพาะ 7 วันที่ผ่านมา เช่น impressions, clicks, spend, actions
🔹 Code1
🔧 แปลงข้อมูลจาก API ให้อยู่ในรูปแบบ JSON ที่เหมาะสมกับการเก็บในฐานข้อมูล
→ รวม action type, cost, performance metric ต่าง ๆ ให้อยู่ในรูปแบบ schema ที่จัดการง่าย
🔹 NocoDB1 (create row)
📦 สร้าง row ใหม่ในฐานข้อมูล meta_ads บน NocoDB
→ ทำหน้าที่เป็น Mini Data Warehouse เก็บข้อมูล Ads สำหรับใช้วิเคราะห์ต่อ
-----!----
Flow 2: วิเคราะห์ด้วย AI และส่ง Weekly Report
🔹 Schedule Trigger
📅 ตั้งเวลาอีกครั้ง (เช่น ทุกวันจันทร์ 13:00) เพื่อรันกระบวนการวิเคราะห์และสรุปรายงาน
🔹 OpenAI Chat Model1
🧠 ใช้ GPT-4 เพื่อประมวลผลภาษามนุษย์ (Natural Language Understanding)
→ ใช้ร่วมกับ Agent เพื่อให้สรุปรายงานแบบ Insightful + ภาษาเป็นธรรมชาติ
🔹 NocoDB (get row)
🔍 ดึงข้อมูลล่าสุดจากฐาน meta_ads ในช่วงเวลาที่ต้องการวิเคราะห์
→ ส่งข้อมูลให้ AI ใช้ประกอบการสรุป
🔹 AI Tool Agent
🤖 เป็น Agent หลักที่ผสาน AI + memory + external tool
→ รับข้อมูล Facebook Ads จาก NocoDB
→ ประมวลผลด้วย GPT-4
→ เขียนสรุปแบบ Marketing-friendly Insight
🔹 JSON to HTML (Code)
📝 แปลงผลลัพธ์จาก AI ให้เป็น HTML Format
→ เพื่อแสดงในอีเมลให้อ่านง่าย มีตาราง / หัวข้อชัดเจน
🔹 Gmail (send email)
📬 ส่ง Email Weekly Report ไปยัง inbox ผู้เกี่ยวข้อง
→ หัวข้ออีเมล: "AI Weekly Summary – Facebook Ads"
→ มีทั้งตารางข้อมูล และ Insight จาก AI ในภาษาไทย
------!------
🔥 ผลลัพธ์
+ ไม่ต้องแตะ Excel หรือ Dashboard
+ ได้ Report อัตโนมัติ พร้อม Insight ภาษาคน
+ ลดภาระทีมการตลาด + เพิ่มความเร็วในการตัดสินใจ
📌 ถ้าอยากเห็น use case แบบนี้อีก
อย่าลืม กดติดตามเพจไว้ — ผมจะทยอยแชร์ตัวอย่างใหม่ ๆ ที่ใช้ AI ช่วยงาน Marketing ให้ “เร็วกว่าเดิม ฉลาดกว่าเดิม”

ผู้ประกอบการ และแบรนด์สินค้า ควรมีช่องทางการจำหน่ายสินค้าออนไลน์เป็นของตัวเอง

คำตอบของผู้ประกอบการออนไลน์ในยุค Marketplace ครองเมือง
แชร์เนื้อหาจากงาน Owned Channel Owned Power - Session 1 🚀
โดย "คุณป้อม - ภาวุธ พงษ์วิทยภานุ" CEO จาก Pay Solutions
เจาะลึกอีคอมเมิร์ซไทย โดยผู้บุกเบิก E-Commerce คนแรกของไทย และเจ้าของธุรกิจกว่า 20 แห่ง
ย้อนกลับไปเมื่อหลายปีก่อน ตอนที่หลายๆคนเริ่มทำธุรกิจออนไลน์... ที่มุ่งหน้าเข้าสู่ Marketplace ยักษ์ใหญ่ เพราะคิดว่า "เปิดร้านฟรี" "ลูกค้าเยอะ" "เริ่มง่าย"
แต่สิ่งที่คุณป้อมเผยในงานทำให้หลายธุรกิจต้องคิดใหม่...
📊 "รู้หรือไม่? มูลค่า Marketplace ยักษ์ใหญ่ในไทยปี 2025 มีขนาดมหาศาลแค่ไหน"
• Shopee: 331,449 ล้านบาท
• Lazada: 282,853 ล้านบาท
• TikTok Shop: 195,391 ล้านบาท
แหล่งที่มา: https://ecommercedb.com/ranking/marketplaces/th/all
ตัวเลขนี้ทำให้หลายคนตื่นเต้น อยากเข้าไปแบ่งส่วนแบ่งการตลาด แต่น้อยคนจะรู้ว่า...
📌 "แม้เป็นยักษ์ใหญ่ แต่ใช่ว่าจะกำไรมหาศาล"
• Shopee: ปี 2567 กำไร 2.1 พันล้านบาท แต่มีขาดทุนสะสม 15,600 ล้านบาท
• Lazada: ปี 2567 กำไร 836 ล้านบาท แต่มีขาดทุนสะสม 13,765 ล้านบาท
• TikTok Shop : เปิดปี 65 กำไรตั้งแต่ปีแรก กำไรสะสมรวม 99 ล้านบาท

"ความจริงที่หลายคนไม่รู้ เขาลงทุนมหาศาลเพื่อแย่งชิงพื้นที่ตลาด และใครจะคิดว่าแพลตฟอร์มที่เริ่มต้นจากการแชร์คลิปสั้นๆ จะเข้ามาตลาด E-Commerce ที่เปิดตัวปุ๊บ ทำกำไรได้ปั๊บ! เป็นม้ามืดที่น่าจับตามองในตลาดตอนนี้"
📌 ปัญหาที่ผู้ค้าออนไลน์ต้องเจอบน Marketplace แม้ว่าการเปิดร้า "ฟรี" ในตอนแรก แต่...
• การแข่งขันกันโหดมาก - เจอคู่แข่ง ต้องปรับราคาลงจนแทบไม่เหลือกำไร เพื่อให้ขายของได้
• ค่าคอมมิชชันสูงขึ้นเรื่อยๆ - และยังไม่มีท่าทีว่าจะหยุด
• ต้องซื้อโฆษณาไม่หยุด - ไม่ซื้อโฆษณา คนไม่เห็นร้าน ขายไม่ออก
• ข้อมูลลูกค้าไม่ใช่ของเรา - นี่เป็นปัญหาใหญ่ที่หลายๆคนเจอเช่นกัน ลูกค้าซื้อของเราและซ้ำก็จริง แต่ผ่านแพลตฟอร์ม โดนปิดกั้น ติดต่อลูกค้าโดยตรงไม่ได้"
• หากแพลตฟอร์มเปลี่ยนนโยบายหรือปิดร้านเรา เราควบคุมไม่ได้เลย - ไม่มีภาครัฐบาลเข้ามากำกับดูแล
📌 คำตอบสู่อิสรภาพ Owned Channel ทางออกที่ตอบโจทย์ปัญหาของ Marketplace ที่เราเจอมาทั้งหมด

ยกตัวอย่าง Owned Channel มีอะไรบ้าง
• เว็บไซต์/Sale Page/Landing Page
• Chat Channel - LINE OA/Chatbot/Facebook Inbox/WhatsApp
• E-Mail Marketing
• Application
• Call Center
==========
จุดเด่นของ Owned Channel คือควบคุมได้ 100% ไม่ต้องจ่ายค่าคอมมิชชัน ดีไซน์ได้ตามใจ และสำคัญที่สุดคือข้อมูลลูกค้าเป็นของคุณ สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง
==========
📌 คำถามคือ "แล้วเราต้องออกจาก Marketplace เลยไหม?"
ไม่ใช่เลย เราเพียงต้องอยู่บน Marketplace ต่อไป ใช้ทั้ง Marketplace และ Owned Channel ควบคู่กันแต่ก็ต้องไม่ทิ้ง Owned Channel ช่องทางที่เป็นของเราเอง เช่น
• ใช้ Marketplace เป็นช่องทางหาลูกค้าใหม่
• พยายามเก็บข้อมูลและดึงลูกค้ามาที่ Owned Channel - เช่น ออกแบบโปรโมชันพิเศษให้ติดต่อมาทางช่องทางของเราเอง หรือใช้เครื่องมือ OMS , CDP เข้ามาช่วยเก็บข้อมูลลูกค้า
• สร้างความสัมพันธ์และขายต่อเนื่องบน Owned Channel - จะช่วยลดต้นทุนค่าคอมมิชชัน เพิ่มกำไรได้ยิ่งขึ้น
📌 เทคนิคสร้างการซื้อ หัวใจของการทำธุรกิจ
• แบ่งกลุ่มลูกค้าให้ชัดเจน - ไม่ใช่ลูกค้าทุกคนเหมือนกัน ต้องแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรมการซื้อ ความถี่ มูลค่า เพื่อดูแลได้ตรงความต้องการ
• ออกแบบโปรโมชันเฉพาะกลุ่ม - อย่าส่งข้อเสนอเดียวกันให้ลูกค้าทุกคน เพราะไม่มีประสิทธิภาพ
• ทำให้การจ่ายเงินง่ายที่สุด - ยิ่งจ่ายง่าย ยิ่งขายดี สามารถเพิ่มช่องทางรับเงิน บัตรเครดิต สินค้าแพงก็สามารถเสนอผ่อนชำระได้
• ใช้หลายช่องทางเข้าถึงลูกค้า - เก็บพฤติกรรมลูกค้บางคนชอบแชท บางคนชอบอีเมล ต้องมีครบ
📌 เทคนิคสุดท้าย Subscription Model ที่จะดึงให้ลูกค้าอยู่กับเรา
วันนี้ผู้ประกอบการต้องเปลี่ยนธุรกิจของคุณจาก 'วิ่งหาลูกค้าใหม่ตลอดเวลา' เป็น 'ธุรกิจที่มีลูกค้าประจำจ่ายเงินให้คุณทุกเดือน' ผ่านโมเดลที่ชื่อว่า Subscription

แม้แต่ธุรกิจอาหาร เสื้อผ้า เครื่องสำอาง ก็สามารถปรับเป็นโมเดล Subscription ได้ทั้งนั้น แม้กระทั่งการทำเมมเบอร์การ์ด ระบบสมาชิกก็สามารถเรียกว่าเป็นโมเดลนี้

แทนที่จะรอลูกค้านึกถึงและกลับมา ให้สร้างระบบที่ลูกค้าจ่ายเงินล่วงหน้า และได้รับสินค้าหรือบริการต่อเนื่อง นี่คือกลยุทธ์ที่จะทำให้ธุรกิจเติบโตอย่างมั่นคง
----------
ติดตาม Pay Solutions เพื่อข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Subscription Model และวิธีการที่เราจะช่วยธุรกิจของคุณสร้างรายได้ต่อเนื่องอย่างยั่งยืน!
#ธุรกิจออนไลน์ #เทรนด์ธุรกิจ2025

คอร์สเรียนออนไลน์ "เคล็ดลับหัวหน้ามืออาชีพกับกลยุทธ์ 4 ระดับการตั้งเป้าหมาย

เรียนรู้จากผู้นำธุรกิจตัวจริงในประเทศไทย

คอร์สเรียนออนไลน์ "The Art of Leadership: Goals, People and Storytelling" ได้รับเกียรติจากผู้นำธุรกิจในประเทศไทย มาร่วมแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ ผู้เรียนจะได้เรียนรู้วิธีการตั้งเป้าหมายที่ท้าทายแต่เป็นไปได้ การแปลงวิสัยทัศน์ให้กลายเป็นแผนปฏิบัติการที่เป็นรูปธรรม (Action plan) ตลอดจนการสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของ (Ownership) ในหมู่ทีมงาน และศิลปะการสื่อสารที่จะทำให้ทุกคนเข้าใจและมุ่งมั่นไปสู่เป้าหมายเดียวกัน

วิทยากรบรรยายในคอร์ส

✏️ ศ.ดร. นภดล ร่มโพธิ์ อาจารย์สาขาวิชาบริหารการปฏิบัติการ มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ นักเขียน และ podcaster และเป็นผู้เขียนหนังสือ "ความลับของการวัดผล"
✏️ ดร. วิทย์ สิทธิเวคิน นักเล่าเรื่อง ผ่านการเล่าเรื่องประวัติศาสตร์ให้เข้าใจง่าย กับรายการพอดแคส์ 8 Minutes History ประวัติศาสตร์ 8 นาที และพิธิการรายการ Morning Wealth
✏️ คุณเล้ง ศิริวัฒน์ วงศ์จารุกร CEO บริษัท เอ็ม เอฟ อี ซี จำกัด (มหาชน)

ราคาพิเศษ 3,990 บาท
สนใจ สมัครเรียนออนไลน์ได้ที่ https://to.tnc.co.th/FS-Leadership

ChatGPT เปิดบริการ ChatGPT Search คู่แข่งใหม่ของ Google