KPIM

🤖 Khi HR không chỉ quản lý con người — mà bắt đầu vận hành cùng AI và Automation

Một thay đổi rất rõ trong vài năm gần đây là:
các phòng ban nhân sự không còn chỉ làm:
- hồ sơ
- quy trình
- đào tạo
- tổng hợp báo cáo

Mà đang dần trở thành:
📌 đơn vị vận hành trải nghiệm nhân sự
📌 trung tâm quản trị tri thức nội bộ
📌 và đầu mối thúc đẩy chuyển đổi số trong doanh nghiệp

Điều đó cũng khiến nhu cầu ứng dụng:
AI, automation và workflow trở nên thực tế hơn bao giờ hết.

Vừa qua, KPIM đã triển khai chương trình: 🚀 “Ứng dụng AI và Automation trong Quản trị nhân sự” trong 2 ngày dành cho 45 cán bộ của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam.

Lớp học quy tụ học viên từ nhiều đơn vị:
- Phòng Phát triển nhân sự
- Phòng Quản lý Đào tạo
- Phòng PT ĐT TH & eLearning
- Phòng PT chương trình ĐT
- Phòng CSNS & PTTC

Đây đều là những bộ phận đang trực tiếp đối mặt với:
- khối lượng vận hành lớn
- quy trình lặp lại
- nhu cầu đào tạo liên tục
- và áp lực tối ưu hiệu suất nội bộ
---

🔍 Nội dung chương trình tập trung vào điều gì?
Khóa học được thiết kế theo hướng:
“AI & Automation cho người làm nghiệp vụ”.

Học viên tiếp cận:
- tư duy tự động hóa quy trình nhân sự
- ứng dụng AI hỗ trợ vận hành và đào tạo
- thiết kế workflow với các nền tảng automation
- xây AI Agent phục vụ công việc nội bộ
- và ứng dụng AI để tăng tốc xử lý dữ liệu, nội dung và vận hành
---

💡 Một điểm KPIM đặc biệt nhấn mạnh trong chương trình là:
AI sẽ phát huy giá trị mạnh nhất khi:
👉 gắn trực tiếp vào workflow công việc hàng ngày.

Không phải chỉ “chat với AI”.

Mà là ứng dụng:
- AI hỗ trợ tổng hợp thông tin
- AI hỗ trợ xây nội dung đào tạo
- AI hỗ trợ xử lý email và báo cáo
- AI kết hợp workflow để giảm thao tác thủ công
- và AI Agent hỗ trợ các tác vụ nội bộ lặp lại
---

📌 Điều thú vị là nhiều học viên bắt nhịp rất nhanh dù không phải background kỹ thuật.

Sau các phần thực hành, học viên đã bắt đầu hình dung:

- cách tự động hóa các quy trình nội bộ
- cách tổ chức dữ liệu và workflow hiệu quả hơn
- và cách biến AI thành “trợ lý công việc” thay vì chỉ là công cụ thử nghiệm

Đây cũng là xu hướng đang diễn ra tại rất nhiều doanh nghiệp lớn:
phòng HR hiện đại sẽ không chỉ quản lý nhân sự —
mà còn đóng vai trò thúc đẩy năng lực số và hiệu suất vận hành toàn tổ chức.
---

🚀 Với KPIM, các chương trình AI & Automation không tập trung vào “demo công nghệ”.

Mục tiêu lớn hơn là:
giúp đội ngũ nghiệp vụ thực sự hiểu:
- AI ứng dụng vào đâu
- automation giải quyết vấn đề gì
- và triển khai thế nào để tạo giá trị vận hành thực tế

KPIM cảm ơn VietinBank đã tin tưởng đồng hành trong chương trình lần này.


-----------------------------------------------------------------
CÔNG TY CỔ PHẦN KPIM
Địa chỉ: 15A P. Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội
Hotline: 091.668.2020
Email: [email protected]
Website: https://kpim.vn/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kpim/
Instagram: https://www.instagram.com/kpim.vn/

📊 Khi ngân hàng bắt đầu nhìn khách hàng bằng dữ liệu — thay vì chỉ bằng giao dịch

Một trong những thay đổi lớn nhất của ngành tài chính hiện nay là:
doanh nghiệp không còn chỉ quan tâm “khách hàng mua gì”.

Mà bắt đầu quan tâm sâu hơn tới:
- hành vi khách hàng
- vòng đời khách hàng
- khả năng quay lại
- mức độ trung thành
- xu hướng sử dụng dịch vụ
- và các tín hiệu rủi ro hoặc cơ hội tăng trưởng

Điều này cũng khiến nhu cầu về:
📌 phân tích dữ liệu khách hàng
📌 phân khúc hành vi
📌 và xây dựng dashboard giám sát dữ liệu
trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Vừa qua, KPIM đã triển khai chương trình đào tạo: 📈 “Phân tích dữ liệu hành vi và phân khúc khách hàng” trong 3 ngày dành cho 30 cán bộ của Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam.

Điểm đáng chú ý là lớp học quy tụ nhiều đơn vị rất đa dạng:
- Hỗ trợ chuyển đổi số
- Công nghệ
- Quản trị & Phân tích dữ liệu
- Quản lý rủi ro
- Nghiên cứu & Phát triển
- Kế hoạch dữ liệu
- và các bộ phận chiến lược, tổng hợp khác

Điều này cho thấy:
👉 dữ liệu khách hàng giờ đây không còn là “việc riêng của IT hay Data Team”.

Mà đang dần trở thành năng lực vận hành xuyên phòng ban trong ngân hàng hiện đại.
---

🔍 Nội dung chương trình tập trung vào gì?

Khóa học được thiết kế theo hướng:
“từ dữ liệu thô → đến insight → đến dashboard phục vụ quản trị”.

Học viên lần lượt thực hành:
- Hệ thống hóa dữ liệu và phân khúc hành vi khách hàng với AI
- Ứng dụng SQL truy vấn dữ liệu từ Database
- Tính toán & tổng hợp dữ liệu với SQL nâng cao
- Xử lý dữ liệu bằng Power Query
- Xây dựng Data Model phục vụ phân tích
- Ứng dụng Power Pivot & DAX
- Thiết kế Dashboard giám sát hành vi khách hàng trên Power BI
---

💡 Một điểm được học viên quan tâm nhiều là:
cách kết hợp AI vào quy trình phân tích dữ liệu.

Thay vì chỉ dùng AI để “chat”, chương trình tập trung vào:
- sử dụng AI để hỗ trợ phân tích dữ liệu
- hệ thống hóa chỉ tiêu & báo cáo
- tăng tốc viết SQL, DAX và xử lý logic
- hỗ trợ xây dựng insight từ dữ liệu khách hàng

Đây cũng là xu hướng đang diễn ra rất nhanh:
AI không thay thế analyst —
nhưng analyst biết dùng AI sẽ có lợi thế rất lớn về tốc độ và khả năng xử lý dữ liệu.
---

📌 Với KPIM, các chương trình Data & BI không chỉ dừng ở việc học công cụ.
Điều quan trọng hơn là:
- hiểu cách tổ chức dữ liệu
- hiểu logic phân tích
- và biến dữ liệu thành cơ sở cho quyết định kinh doanh thực tế

Trong bối cảnh ngành tài chính ngày càng cạnh tranh mạnh về trải nghiệm và dữ liệu khách hàng, khả năng phân tích hành vi và xây dựng insight sẽ trở thành năng lực rất quan trọng của nhiều bộ phận trong doanh nghiệp.

KPIM cảm ơn Agribank đã tin tưởng đồng hành trong chương trình lần này. 🚀


-----------------------------------------------------------------
CÔNG TY CỔ PHẦN KPIM
Địa chỉ: 15A P. Yên Phụ, Tây Hồ, Hà Nội
Hotline: 091.668.2020
Email: [email protected]
Website: https://kpim.vn/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/kpim/
Instagram: https://www.instagram.com/kpim.vn/