SME Academy

CHƯƠNG TRÌNH "KỸ NĂNG LỄ TÂN KHÁNH TIẾT & DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CHUYÊN NGHIỆP" DÀNH CHO DANKO GROUP
Với mục tiêu nâng cao chất lượng dịch vụ, hình ảnh chuyên nghiệp cho đội ngũ lễ tân, khánh tiết, bảo vệ và vệ sĩ của Tập đoàn DANKO, trong 02 ngày đào tạo, Công ty CP Tư vấn và Đào tạo SME (SME Academy) đã tổ chức khóa đào tạo cho 40 CBNV. Nội dung đào tạo được đánh giá rất cao bởi tính thực tiễn và sát với yêu cầu, đan xen giữa lý thuyết và thực hành đã giúp các CBNV học và áp dụng ngay những kỹ năng nâng cao vào công tác Lễ Tân -Khánh Tiết tại Tập đoàn, tạo dấu ấn cho khách hàng VIP với sự chỉn chu về hình ảnh, chuyên nghiệp về dịch vụ.




------
Công ty CP Tư vấn & Đào tạo SME (SME Academy)

CỨ ĐÀO TẠO ĐƯỢC NHÂN VIÊN GIỎI THÌ NGƯỜI ĐÓ NGHỈ VIỆC - LÀM SAO ĐỂ TRÁNH?

❓❓ Doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải tình trạng nhân viên giỏi nghỉ việc liên tiếp?
❓❓ Đã bao giờ doanh nghiệp tự hỏi lý do nhân viên giỏi nghỉ việc là gì? Làm sao để giữ chân nhân viên giỏi? Nhân viên giỏi kỳ vọng điều gì, doanh nghiệp có thể làm gì để giữ chân nhân viên bên cạnh mức lương?

🎯 Mô hình tháp nhu cầu Maslow sẽ trả lời các câu hỏi “bao la” trên một cách rất rõ ràng. Nếu như bạn đã từng nghe về Lý thuyết tháp nhu cầu Maslow nổi tiếng - nơi các nhu cầu của con người được phân cấp từ cơ bản nhất đến cao cấp hơn, thì động lực làm việc của nhân viên cũng vậy. Cụ thể tháp động lực của nhân viên được phân tầng thành 3 cấp độ:

✔️ Động lực cơ bản nhất chính là ĐI LÀM ĐỂ ĐƯỢC TRẢ CÔNG: Bất kỳ nhân viên nào cũng vui vẻ khi điện thoại vang lên tiếng ting ting thông báo lương về.
✔️ Động lực tiếp theo là ĐI LÀM ĐỂ ĐƯỢC HỌC HỎI: Tiền bạc là quan trọng, nhưng rất nhiều nhân viên sẵn sàng làm việc cho doanh nghiệp trả lương thấp hơn một phần, miễn là ở đó họ được tạo điều kiện học hỏi và phát triển.
✔️ Động lực cao nhất chính là ĐI LÀM ĐỂ ĐƯỢC CÔNG NHẬN: Khi nhu cầu về thu nhập và tri thức đã được đáp ứng, điều mà mỗi nhân viên tập trung tìm kiếm chính là sự ghi nhận và đề cao của cấp trên và đồng nghiệp.

► Nhân viên không được đáp ứng đủ 3 động lực trên có thể dẫn đến tình trạng chán nản với công việc, giảm hiệu suất và có nguy cơ nghỉ việc.
► Ngược lại, nếu doanh nghiệp tạo được 3 động lực trên thì không chỉ giữ chân được nhân sự, mà còn giải quyết được nhiều bài toán quan trọng khác như: cắt giảm chi phí ẩn, gia tăng hiệu suất nhân sự, ngăn chặn chảy máu chất xám, tạo nền tảng cơ sở để sẵn sàng mở rộng quy mô bất cứ lúc nào,...