Experts for Business Solutions

*البطة تشكو والنسر يحلق فوق الجميع !!*

كتب الدكتور فتحي ملكاوي حفظه الله يقول:

قرأت هذه القصة بالإنجليزية ، فأعجبت بالفكرة ، فترجمتها ، وحورت فيها واختصرتها ، للتركيز على الفكرة الأصلية دون التفاصيل الجانبية ، يقول :

كنت في خط الانتظار لركوب سيارة من المطار إلى الفندق .
فكان نصيبي سيارة في غاية النظافة ، يلبس سائقُها ملابسَ غاية في الأناقة .

نزل السائق من السيارة وفتح لي الباب الخلفي للجلوس ، وقال :

" اسمي أحمد ،
وأنا سائقك هذا الصباح ،
ريثما أضع حقائبك في صندوق السيارة تستطيع أن تقرأ واجباتي المدونة في هذه البطاقة ."

قرأت في البطاقة : " أسعد الله أوقاتك :
مهمتي أن أوصلك إلى هدفك : بأسرع طريقة ، وأكثرها أماناً ، وأقلها كلفة ، وبجو ودي مريح ."

جلس أحمد خلف عجلة القيادة بهدوء ، وقبل أن يتحرك بالسيارة نظر إليّ في المرآة وقال : هل ترغب في فنجان قهوة ، لدي ثيرموس لقهوة عادية وآخر لقهوة بدون كافين!
فقلت مازحاً : شكراً أنا أفضل المشروبات الباردة .

فقال : مرحباً لدي مياه غازية عادية ،
وأخرى بدون سكر ، وعصير برتقال ،
فقلت أفضل عصير البرتقال ، فناولني كأس العصير .

ثم قال : بسم الله ، وبدأ المسير .
وبعد دقيقة ، ناولني بطاقة عليها قائمة المحطات الإذاعية وقال تستطيع أن تختار ماتريد أن تسمعه من الأخبار أو الموسيقى ،
أو الدردشة حول ما تراه في الطريق ،
أو عما يمكنك أن تزوره في المدينة ،
أو أتركك مع أفكارك ، فاخترت الدردشة .

وبعد دقيقتين ، سألني عما إذا كانت درجة التبريد في السيارة مناسبة ،
ثم قال إن لدينا حوالي أربعين دقيقة ، فإن شئت القراءة فلدي جريدة هذا الصباح ومجلتا هذا الأسبوع .

قلت له يا سيد أحمد : هل تخدم جميع الزبائن بهذه الطريقة دائماً؟!

فقال للأسف بدأت هذه الطريقة قبل سنتين فقط. وكنت قبلها مثل سائر السائقين لمدة خمس سنوات .

معظم السائقين سياراتهم غير نظيفة ومنظرهم غير أنيق ، ويصرفون كل وقتهم بالشكوى والتشاؤم وندب الحظ .

وجاء التغيير الذي قمت به عندما سمعت عن فكرة أعجبتني أسمها : "قوة الاختيار" وتقول : " بإمكانك أن تختار أن تكون بطة أو نسراً، البطة تشكو بؤسها ، والنسر يرفوف مبتهجاً ، ويحلق عالياً ."

فقررت أن أمارس التغيير شيئاً فشيئاً حتى وصلت إلى ما ترى.

أشعر بالسعادة ، وأنشر السعادة على الزبائن ، وتضاعف دخلي في السنة الأولى ، ويبشر دخلي هذا العام بأربعة أضعاف .

والزبائن يتصلون بي لمواعيدهم ،
أو يتركون لي رسالة على الهاتف ،
وأنا أستجيب .

إنها فكرة عظيمة : توقف عن أن تكون بطة تندب حظها وتكثر الشكوى ، وابدأ مسيرك لتكون نسراً سعيداً تحلق فوق الجميع ،
لن تحقق ذلك مرة واحدة ، أبدأ الخطوة الأولى ، ثم واصل المسير ، خطوة خطوة ، ولو خطوة واحدة كل أسبوع ...

أسعد الله أوقاتكم ايها النسور المحلقة في جو السماء ..

Launching GSS POS Multi-Business Package