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Por qué la diferencia entre Customer Experience y Customer Service es tan importante | Cecilia Solano Consultores Por Cecilia Solano Pese a lo que algunas compañías todavía piensan ¡¡El Servicio al cliente y la Experiencia del cliente es más o menos lo mismo!! en realidad son dos cosas muy diferentes. Para marcar una distinción entre ambos conceptos, en mis presentaciones suelo mostrar este fabuloso vide...

"La Inteligencia Artificial cambiará todo, en cada sector y en todos los aspectos de la vida; e impactará en el modo en que las personas se encuentren.
El MMA Forum Argentina 2018 es un espacio privilegiado para discutir su impacto, no solo en los negocios; sino también en las relaciones humanas y en nuestras interacciones diarias"
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Innovación: cómo elaborar programas sustentables, será el próximo webinario Apebit a cargo de Marcelo Bechara

Innovacion, un seminario a cargo de Marcelo Bechara Complejo y a la vez actual, la innovación en las compañías será el tema del siguiente webinario organizado por la Apebit el próximo 17 de mayo. El seminario online estará a cargo de Marcelo Bechara. “En innovación hay una enorme distancia entre lo conceptual y lo metodológico – comenta B...