KINAMU

"Social Media ist ein immer nachgefragterer Weg, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Am liebsten aber greifen die Deutschen immer noch zum Telefon.

Laut der aktuellen Studie "Customer Engagement & Today's Consumer" von Accent Marketing nutzen über 63 Prozent der Kunden vorzugsweise das "antike" Kommunikationsmittel Telefon, um eine Firma zu kontaktieren. Doch die Kommunikation über die sozialen Medien ist auf dem Vormarsch. Die Ergebnisse zeigen, dass 82 Prozent der Nutzer von sozialen Kanälen Facebook bevorzugen, gefolgt von Twitter (30 Prozent), Google (16 Prozent) und Blogs (13 Prozent)." - Sugar CRM Website (Details siehe Link unten).

Telefon immer noch beliebter als Social Media | SugarCRM