Callcenter Telepower

Events verbinden – gemeinsam stark durch Fachwissen und Teamgeist! 💡🤝

Letzte Woche waren wir auf der CCW 2025 in Berlin – und es ging nicht nur um innovative KI-Lösungen für den Kundenservice, sondern auch darum, unser Team weiter zusammenzuschweißen. Denn erfolgreiche Projekte entstehen, wenn Fachwissen und persönliches Miteinander Hand in Hand gehen.

Gemeinsam lernen, diskutieren, lachen – und natürlich auch großartiges Essen genießen! 🍽️🍷 Genau solche Momente stärken unser Team für die Zukunft.

Welche Events nutzt ihr, um euer Team zu stärken? Schreibt es uns in die Kommentare!

KI Impulse 2025
Zukunft Callcenter

In einer spannenden Diskussionsrunde haben wir bei TELEPOWER gemeinsam mit zwei Expert:innen aus den Bereichen Marketing und Digitalisierung über den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Callcenter gesprochen.

Dabei wurde klar: KI ersetzt nicht unsere Agent:innen – sie unterstützt sie! 💡
Der Fokus liegt auf der Frage, wie wir durch KI Zeit und Kosten sparen können, ohne dabei die persönliche, menschliche Note zu verlieren, die unsere Arbeit ausmacht.

Die Vorteile von KI-Unterstützung im Callcenter auf einen Blick:

✅ Effiziente Arbeitsabläufe: KI kann repetitive Aufgaben übernehmen, wie das Protokollieren von Gesprächen oder das Beantworten einfacher Anfragen, sodass sich unsere Agent:innen auf anspruchsvollere Kundeninteraktionen konzentrieren können.
✅ Personalisierung auf Knopfdruck: Durch Datenanalysen hilft KI dabei, individuellere Gespräche zu führen – ein echter Mehrwert für unsere Kund:innen.
✅ Verbesserte Erreichbarkeit: Chatbots und Voicebots stehen rund um die Uhr bereit, um einfache Anliegen sofort zu klären.
✅ Schnelle Schulungen: KI-gestützte Tools können unseren Mitarbeitenden in kürzester Zeit die wichtigsten Informationen zu spezifischen Themen liefern, sodass sie bestens vorbereitet sind.
✅ Kostenersparnis: Automatisierungen reduzieren Aufwände und schaffen Raum für das Wesentliche – den Kundenservice auf höchstem Niveau.

Wir freuen uns darauf, diese Möglichkeiten in der Praxis weiter auszubauen und so unseren Kunden noch besseren Service zu bieten – durch die perfekte Symbiose von Mensch und Technik.

Was denkt ihr? Wie kann KI eurer Meinung nach den Kundenservice bereichern?

Lasst uns eure Meinung in den Kommentaren wissen! 👇



Danke an Andreas Stocker und Alexander Wastian für die Begleitung durch dieses Thema.

Telepower Teambuilding in Wien: Ein unvergesslicher Abend

Zum Ende des letzten Jahres, haben wir bei Telepower wieder einmal bewiesen, wie wichtig Zusammenhalt und Teamgeist für uns sind. Unser Teambuilding-Event führte uns nach Wien, wo wir gemeinsam einen wunderbaren Abend verbracht haben.

Der Abend begann um ca. 17 Uhr mit einem köstlichen Essen in der Pizzeria Al Teatro – eine perfekte Gelegenheit, um in entspannter Atmosphäre über Projekte, Erfolge und persönliche Geschichten zu plaudern.

Gestärkt und gut gelaunt ging es weiter ins Ronacher, wo wir um 19:30 Uhr das Musical Das Phantom der Oper genossen haben. Die beeindruckende Inszenierung und die magische Musik sorgten für Gänsehautmomente und unvergessliche Eindrücke.

Das Event war nicht nur ein kulturelles Highlight, sondern auch eine wunderbare Möglichkeit, sich abseits des Arbeitsalltags besser kennenzulernen und den Teamzusammenhalt zu stärken. Ein großes Dankeschön an alle, die diesen Abend so besonders gemacht haben!