ATL Tech

IT sahəsində “çox keyfiyyətli xidmət göstərirlər” ifadəsi müəyyən göstəricilərə söykənir. Bu göstəricilər Texniki dəstək xidmətində özünü daha qabarıq göstərir. Bu xidmətin keyfiyyəti aşağıdakı meyarlarla ölçülür:
1. First Response Time (FRT) – Bir müştərinin sorğusuna geri dönüş etmə müddəti
2. Resolution Time (RT) – Yaranmış nasazlığın həcmindən asılı olaraq onu həll etmə sürəti
3. CSAT (Customer Satisfaction Score) – Müştəri məmnuniyyəti əmsalı
4. First Contact Resolution (FCR) – Yaranmış nasazlığın birinci dəfədən həll olunma əmsalı
5. Ticket Backlog – Gözləmədə olan sorğuların sayı 6. System Uptime / Availability – Müştərinin kəsintisiz işləyə bilmə əmsal
6. System Uptime / Availability – Müştərinin kəsintisiz işləyə bilmə əmsalı
7. Mean Time to Acknowledge (MTTA) – Nasazlığın yaranması ilə cavabdeh şəxsin işi icraya alma müddəti

Biz yüksəlib birləşmək deyil, birləşib yüksəlməyin tərəfdarıyıq.📈
Sizin istəkləriniz bizim həllərimiz ilə birləşdikdə ortaya çıxacaq işlərin funksional, gəlirli və peşəkar olacağına əminik. Bu prosesin sadə bir düsturu var ki, biz buna “komanda”, müştərilər isə “uğurlu tərəfdaş” deyir.

Dev (oxu: div) kimi layihələrdə “Ops bu niyə işləmədi?” demək istəmirsinizsə, o zaman bu iki kəlimənin birləşməsi mütləqdir.
ATL Tech DevOps deyirsə, deməli bunun arxasında sürət, məhsuldarlıq, dayanıqlılıq, təhlükəsizlik dayanır. Biz;

🔻Sürətli dedikdə, yeniləmə və dəyişikliklərin daha sürətli tətbiqi;
🔻Məhsuldarlıq dedikdə, iş proseslərinin rahat qurulması və nəticə yönümlülüyü;
🔻Dayanıqlılıq dedikdə isə kəsintisiz işləyən sistem nəzərdə tuturuq.