Purebreed

📜 শর্তাবলি ও নীতিমালা (Terms and Conditions)

🏢 "Purebreed"-এ আপনাকে স্বাগতম! একটি বিশ্বস্ত অনলাইনভিত্তিক খাদ্যপণ্য সরবরাহকারী প্রতিষ্ঠান হিসেবে আমরা গ্রাহকের সন্তুষ্টি ও সর্বোচ্চ মান বজায় রাখতে বদ্ধপরিকর। আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন, *জাতীয় ডিজিটাল কমার্স নীতিমালা-২০২০ (সংশোধিত)*, *ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা-২০২১* এবং *ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন, ২০০৯* পূর্ণরূপে অনুসরণ করে পরিচালিত হয়।

আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা ফেসবুক পেজ থেকে যেকোনো সেবা গ্রহণের পূর্বে নিচের নীতিমালাগুলো মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ করা হলো:

---

📦 ১. পণ্যের বিবরণ ও সঠিকতা

* 🔍 স্বচ্ছতা: আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত প্রতিটি পণ্যের নাম, উপাদান, নিট ওজন, মূল্য, মেয়াদোত্তীর্ণের তারিখ, সংরক্ষণ পদ্ধতি এবং ব্যবহারবিধি যথাসম্ভব নির্ভুল ও হালনাগাদ রাখার চেষ্টা করা হয়।
* 📸 দৃশ্যমানতা: আলোর তারতম্য বা ডিভাইসের রেজল্যুশনের কারণে ওয়েবসাইটের ছবির সাথে বাস্তব পণ্যের রঙের সামান্য ভিন্নতা থাকতে পারে। তবে পণ্যের গুণগত মান অক্ষুণ্ণ থাকবে।

💳 ২. অর্ডার ও পেমেন্ট পদ্ধতি

* 💵 পেমেন্ট অপশন: গ্রাহকদের সুবিধার্থে আমরা বিভিন্ন মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ করি। এর মধ্যে রয়েছে—ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD), মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ, নগদ, রকেট) এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
* ✅ অর্ডার নিশ্চিতকরণ: যথাযথ পেমেন্ট বা কনফার্মেশনের পর অর্ডারটি চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কোনো কারণে স্টক না থাকলে অর্ডারটি বাতিল বা পরিবর্তন করার অধিকার "Purebreed" সংরক্ষণ করে (এক্ষেত্রে গ্রাহককে দ্রুততম সময়ে অবহিত করা হবে)।

🚚 ৩. ডেলিভারি বা পণ্য সরবরাহ নীতিমালা

* ⏱️ সময়সীমা: সাধারণত অর্ডার কনফার্ম হওয়ার ১ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি সম্পন্ন করা হয়।
* ⚠️ বিলম্ব: অনাকাঙ্ক্ষিত পরিস্থিতি যেমন—প্রাকৃতিক দুর্যোগ, রাজনৈতিক অস্থিরতা, পরিবহন সমস্যা বা স্টক সংকটের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে। সেক্ষেত্রে গ্রাহককে আগে থেকেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

🔄 ৪. রিটার্ন, রিফান্ড ও এক্সচেঞ্জ (মূল্য ফেরত ও পরিবর্তন)

* 🛡️ ফেরতযোগ্য পরিস্থিতি:যদি ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত বা মেয়াদোত্তীর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হয়, তবে গ্রাহক উপযুক্ত প্রমাণসহ (আনবক্সিং ভিডিও বা ছবি) অভিযোগ করলে আমরা পণ্যটি পরিবর্তন বা মূল্য ফেরত (রিফান্ড) দিতে বাধ্য থাকব।
* ⏰ অভিযোগের সময়সীমা: ডেলিভারি পাওয়ার পর পণ্যটি যাচাই করে নেওয়ার অনুরোধ করা হচ্ছে। কোনো সমস্যা থাকলে ডেলিভারি ম্যানের উপস্থিতিতে অথবা সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের অবহিত করতে হবে।
* 💸 রিফান্ড প্রক্রিয়া: ডিজিটাল কমার্স পরিচালনা নির্দেশিকা অনুযায়ী, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে নির্ধারিত কার্যদিবসের মধ্যে গ্রাহকের পরিশোধিত মাধ্যমেই রিফান্ড প্রদান করা হবে।

🔒 ৫. তথ্যের গোপনীয়তা (Privacy Policy)

* 🔐 ডেটা সুরক্ষা: গ্রাহকের ব্যক্তিগত তথ্য (নাম, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা, ই-মেইল ইত্যাদি) অত্যন্ত গোপনীয়তার সাথে সুরক্ষিত রাখা হয়।
* 🚫 তৃতীয় পক্ষ: আইনি বাধ্যবাধকতা বা রাষ্ট্রীয় আইন-শৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর তলব ছাড়া কোনো অবস্থাতেই গ্রাহকের তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

⛔ ৬. ব্যবহারকারীর আচরণ ও নিষিদ্ধ কার্যক্রম

* ⚖️ আমাদের প্ল্যাটফর্মে উদ্দেশ্যপ্রণোদিতভাবে ভুয়া অর্ডার প্রদান, প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অশালীন বা মানহানিকর মন্তব্য, অবৈধ লেনদেন এবং দেশের প্রচলিত আইনের পরিপন্থী যেকোনো কাজ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যকলাপে জড়িত ব্যক্তির বিরুদ্ধে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার "Purebreed" সংরক্ষণ করে।

©️ ৭. মেধাস্বত্ব বা ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি

* 🔖 "Purebreed"-এর নাম, লোগো, ট্রেডমার্ক, ওয়েবসাইটের ডিজাইন, ছবি, টেক্সট এবং অন্যান্য সব কনটেন্ট প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব আইনি সম্পত্তি। কর্তৃপক্ষের লিখিত পূর্বানুমতি ছাড়া এগুলো কপি, পুনঃপ্রকাশ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা আইনত দণ্ডনীয় অপরাধ।

📝 ৮. নীতিমালা সংশোধনের অধিকার

* ⚙️ ব্যবসায়িক প্রয়োজনে, গ্রাহক সেবার মানোন্নয়নে বা রাষ্ট্রীয় আইনের পরিবর্তনে "Purebreed" যেকোনো সময় এই শর্তাবলি ও নীতিমালার আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন, পরিমার্জন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত নীতিমালা প্ল্যাটফর্মে প্রকাশের সাথে সাথেই কার্যকর হবে।

📞 ৯. যোগাযোগ ও সহায়তা
যেকোনো জিজ্ঞাসা, অভিযোগ, পরামর্শ বা তথ্যের জন্য আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

* 🌐 **ফেসবুক পেজ: https://www.facebook.com/pureebreed

---

✨ *আপনার সুস্থ ও নিরাপদ জীবনের সঙ্গী— Purebreed ✨