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¿QUE SIGNIFICA TRAFICO DE CALIDAD?

Esta pregunta, pese a parecer bastante obvia, no lo es tanto en realidad. Por este motivo, mi intención para el articulo de hoy es hacer una reflexión sobre lo que significa de verdad tráfico de calidad.

¿Qué entendemos por tráfico de calidad?

Es obvio que si somos una empresa que vende, por ejemplo, dispositivos electrónicos y estamos consiguiendo visitas de personas interesadas en repostería, muy probablemente estamos haciendo mal algunas cosas. No me refiero a este nivel de concreción, sino a uno mucho más detallado.

El tráfico de calidad está relacionado con la aportación de valor.

El tráfico de calidad es todo aquél que aporta valor a nuestra empresa y a nuestros colaboradores o grupos de interés, sea cual sea.

Bien, después de esta definición, llega el momento de desglosarla un poco. Normalmente se dice que tráfico de calidad es el que presenta amplias posibilidad de convertirse en lead* y luego de realizar alguna acción de tipo transaccional (una compra, dar Me Gusta, llenar un formulario con datos, etc). No hay duda de que es cierto.

¿Pero qué ocurre con lo más sutil? Quizás te están llegando visitas que, a primera vista, no te parecen relevantes, porque no realizan compras o descargas, pero dale una vuelta al tema. De hecho, por poner un ejemplo, muchas oportunidades de colaboración llegan a través de tráfico que podríamos considerar de calidad media o de mala calidad.

Cuando alguien llama a tu puerta es por algo.

Si bien es cierto que, si una web tiene mucho tráfico es imposible atenderlo todo, también pienso que cualquier persona que la visita es una oportunidad. Y es más: puedes concebir el lead como un mensaje de ayuda.

Del mismo modo, si tu estrategia de marketing está adecuadamente focalizada en tus buyer personas (que no son solamente aquellos que te van a comprar a la primera, ni siquiera son solo aquellos que te van a comprar), prácticamente todo el tráfico que llegue a tu web o aplicación móvil puede ser relevante para ti. Si llaman a tu puerta es por algo, ¿no?

De ahí la enorme importancia de todo el proceso de inbound marketing en sus etapas posteriores, es decir, de haber pensado aspectos como:

A las visitas que lleguen a una determinada sección, les puede interesar un determinado contenido, por lo que se lo propongo.
A las personas que me contacten a través de un formulario, les envío un determinado tipo de email.
Y un largo etcétera.

* En e-marketing, cuando un usuario después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información, a esto le llamamos lead

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