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O contrato está assinado! 🎉" — Para muitos, o jogo acaba aqui. Para quem vive de SaaS, o jogo mal começou.

Recentemente, o Valmir Brusniski, nosso closer, viveu um caso clássico: demonstração impecável, todas as objeções superadas, proposta aceita e... contrato assinado. No dia seguinte, veio o primeiro pedido de adiamento do boleto. Depois, o silêncio. O famoso ghosting.

Isso lembra de 3 regras de ouro que todo comercial (e gestor) precisa ter na parede:

1️⃣ Assinatura é intenção, Pagamento é ação: O compromisso real só se consolida quando o recurso é investido.

2️⃣ O Remorso do Comprador existe: Às vezes, a trava na hora de pagar é o medo do novo. Nosso papel é garantir que a segurança da solução supere o receio da mudança.

3️⃣ Atraso é sinal de alerta: Se a primeira parcela atrasa logo após a assinatura, o sinal vermelho precisa acender para o time de Sucesso do Cliente.

O jogo só acaba quando o juiz apita. Ou, no nosso caso, quando o comprovante chega.

Como você lida com o "quase fechado" na sua empresa? Vamos trocar experiências nos comentários! 💬

Gestão pós-venda e retenção de clientes - O contrato foi assinado? Cuidado: o jogo mal começou - Portal F10 Software Gestão pós-venda e retenção de clientes. A Euforia que Cega o Vendedor. Leia neste artigo dicas para evitar o ghosting