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LEAN SIX SIGMA Framework voltado para a satisfação do cliente e o controle de variações. Enfoque nas entregas e em como estabelecer poucas variações nas mesmas. Inicia-se com a coleta de dados, que pode variar de alguns dias até semanas, dependendo do foco da análise. Posteriormente, há a elaboração de estatísticas para entendimento das variações. Na sequência, há uma etapa de teste das hipóteses que minimizam as variações. No Six Sigma recomenda-se times dedicados ao controle de variações, já que o timeframe para conclusão pode levar de semanas a meses.

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Para ficar ainda mais simples, é correto afirmar que o Design Thinking é uma abordagem de inovação pautada na forma de pensar do designer, já que este profissional alia a criatividade e a empatia para criar soluções inovadoras.

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Para criar um ambiente que inspire e guie mudanças, três elementos devem estar claros: a cultura da empresa deve incentivar a inovação; tecnologias e ferramentas adequadas devem estar ao alcance; e devem existir processos para que eles possam impulsionar as atividades e medir os resultados. Esta combinação irá influenciar a experiência.

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