Akta Digital

Uma pesquisa da Forrester, encomendada pelo Google, mostrou que o digital já é de suma importância na compra para o consumidor, 19% das vendas totais, desconsiderando alimentos e bebidas, off-line já são bastante influenciados pelo online.
Estimasse que nesse ano de 2021, 42% dos produtos vendidos tenha ligação com o mercado digital, seja com a venda online ou venda offline com influencia web.
A tendencia é crescer ainda mais e o comércio digital se consolidar como fator principal das vendas!

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Tanto do ponto de vista pessoal quanto profissional, as redes sociais são importantes porque elas modif**aram totalmente a maneira como as pessoas se comunicam entre si. Elas permitem agilidade, velocidade, o que propicia uma comunicação horizontal, mais direta entre consumidores e empresas.

Nesse movimento, as marcas precisam aprender a falar a linguagem do seu público e ser ágeis suficientemente para responder as demandas de seus potenciais clientes.

O atendimento ao seus clientes e potenciais clientes, quando realizado de maneira eficiente, promove benefícios bilaterais. O consumidor f**a contente, a empresa aumenta a média de suas vendas e passa uma boa impressão.
Em primeiro lugar, lembre-se que o cliente é a verdadeira alma de um negócio. Sem ele, as operações de uma empresa simplesmente não têm condições de acontecer, não é mesmo? Sendo assim, o atendimento ao cliente é fator essencial para que a clientela aumente, seja retida e fidelizada.