Orbe

Jornada entrou na moda! E com isso, vem os perigos de empresas/profissionais que não sabem o grau de confiabilidade de processos ou que se perdem em tantos termos e promessas.

Em uma parceria com nossas clientes e parceiras da , vamos fazer uma Masterclass sobre Jornadas do Cliente. Sim, no plural. Vamos compartilhar o que sabemos, praticamos e pensamos sobre os diversos tipos de jornadas, discutindo como se mapeia, para que se mapeia e no que investir a depender do seu negócio/desafio. Bora??

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Estamos acabando uma fase crucial e que sempre nos surpreende muito no nosso projeto junto com o para o , a fase de prototipação de serviços é sempre uma das fases mais complexas e importantes do trabalho. Estamos trabalhando junto de pessoas incríveis e diretamente com futuros usuários para tornar a matrícula digital.

Prototipar é pesquisa, é co-criar, é verificar. Quando pensamos em serviço (sobretudo digital) é sempre importante ter um cuidado para não testar só telas e fluxos do UX, o serviço vai muito além do ponto de contato digital ele é como as plataformas se alimentam, os processos de gestão por trás, como as pessoas conhecem pela primeira vez, como perfis são estimulados no mundo físico, como processos de resgate acontecem, enfim. É olhar para o sistema e seu ecossistema. Bons projetos de design de serviço precisam pensar nos detalhes.

Em breve esperemos compartilhar com todos boas novidades desse projeto que nos dá orgulho de fazer.