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Os clientes são o núcleo de todos os negócios e devem sempre ser sua principal prioridade.
Clientes felizes lhe ajudam a ganhar credibilidade e atrair novos negócios - pesquisas mostram que 77% dos clientes recomendariam uma empresa a um amigo se tiverem uma experiência positiva. Além de fidelizar e gerar recorrentes vendas.
É por isso que você deve se concentrar em manter seus clientes felizes e satisfeitos com ótimos produtos e excelente serviço.
Com a metodologia do cliente oculto você irá entender os seus pontos positivos e pontos a melhorar, sob a ótica do cliente, com uma visão imparcial e sincera, com riqueza de detalhes.
Você terá relatórios detalhados de cada momento do cliente na jornada de compra com a sua empresa, questionários, pontuação por área e muitas observações pertinentes para definir planos de ação.
Esteja sempre uma jogada a frente da concorrência.
🔎 Cliente Oculto
♟️ Análise da Concorrência
✅ Auditoria PDV
👩‍💼 Treinamento de Equipes
🍔 Pesquisa de Opinião Produtos
📊 Organização Financeira.
Cliente Oculto presencial, atendimento telefônico e atendimento WEB.
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Cliente Oculto é uma pessoa que se apresenta como um cliente real enquanto avalia o serviço fornecido por uma empresa. Uma tarefa misteriosa de compras pode ser uma rápida visita a um posto de gasolina para observar o atendimento ou uma pernoite em um hotel. Além de visita física, também fazemos chamadas telefônicas, e-mails, postagens em sites de mídia social e pesquisas em sites.
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“Smart Shopper - Novos Olhares para o seu Negócio”

A Smart Shopper nasceu com propósito único de transformar a experiência do cliente com a sua empresa, entendendo seus anseios, dores e expectativas, para converter consumidores comuns em fãs, promotores da sua marca. Conheça nossas soluções acesse o site:
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O cliente oculto é uma metodologia bastante difundida de pesquisa de clientes, que avalia e registra minuciosamente, todos os detalhes da sua experiência com a empresa. Antes da visita ao estabelecimento, realizamos um briefing detalhado com os pontos de contato a serem observados.
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