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Pega essa dica de 8 Caraterísticas fundamentais para um produto ser visto como "de qualidade":
✅Desempenho – O consumidor avalia se o produto irá realizar tarefas específ**as e com que desempenho essas tarefas serão realizadas;
✅Confiabilidade – O consumidor analisa a frequência de falhas no produto e julga se a qualidade do produto é confiável ou não;
Durabilidade – O consumidor julga se o produto irá apresentar desempenho satisfatório por um longo período de tempo. A durabilidade é a vida real do produto;
✅Assistência Técnica – O consumidor julga se o serviço de assistência técnica é facilitado pela empresa fornecedora do produto como também, o tempo que se leva para corrigir determinado problema;
Estética – Nesta dimensão o consumidor julga aspectos visuais do produto que engloba fatores como: estilo, cor, forma, embalagens alternativas, características táteis e outros aspectos sensorias;
✅Características – As características julgadas neste item pelos
consumidores são características que o diferenciam dos outros produtos semelhantes fornecidos pela concorrência. As características básicas do produto, ou seja, aquelas características que são comuns ao produto, não são julgadas como características, mas sim como estética, desempenho, etc;
✅Qualidade Percebida – O consumidor julga a qualidade do produto de acordo com o histórico do produto;
✅Conformidade com especif**ações