EMCI Solutions Inc.

Fière d'offrir un service de qualité à une clientèle grandissante, nous cherchons à ajouter une ressource supplémentaire à notre équipe à titre de technicien(ne) informatique support aux usagers.

Vous désirez mettre à profit votre expérience et continuer d’acquérir de nouvelles connaissances dans les différentes sphères entourant les services informatiques aux entreprises? Ce poste est parfait pour vous ou toute personne ayant envie de s'investir dans une entreprise dynamique et en pleine croissance.

Routine et monotonie ne font pas partis des qualificatifs pouvant être employés pour décrire les tâches liées au poste. Au contraire, défis, résolutions de problèmes, analyses, amélioration continuelle de l'offre de service sont au cœur de notre quotidien.

Les principales responsabilités liées au poste:

· Agir à titre d’agent de première ligne pour les clients;

· Diagnostiquer les problèmes de poste de travail et accompagner les usagers;

· Résoudre des problèmes liés aux logiciels, au matériel;

· Procéder aux suivis des demandes de support;

· Maintenir à jour la documentation et les procédures;

· Préparation des postes de travail

· Se déplacer, si nécessaire, chez les clients pour résoudre les problèmes. (80% du travail se fait à partir de nos bureaux)

Compétences essentielles recherchées:

· Autonomie et grande capacité d’adaptation;

· Avoir le souci de la satisfaction client;

· Connaissance Office 365 (Exchange, Azure AD, OneDrive, SharePoint, etc.)

· Connaissances approfondies de Win7, Win10, Suite Office (2003 à 2016 et Office 365), produit Adobe;

· Expérience avec un système de gestion de billet;

· AEC ou DEC en informatique et un minimum de 1 an d'expérience pertinente;

· Permis de conduire valide et véhicule nécessaire;

· Anglais intermédiaire

Votre approche est orientée client, vous êtes conscient que vos actions ont une importance significative dans le quotidien de la clientèle et votre système D est activé en tout temps? Envoyez-nous votre CV! Nous vous offrons un horaire flexible, un salaire concurrentiel, une circulation fluide et une belle ambiance de travail.
Ce n'est pas pour vous? Partagez notre offre, vos contacts pourraient être intéressés.

Type d'emploi : Temps Plein, Permanent

C’EST QUOI UN BON MOT DE PASSE?

VOICI CE QU’IL FAUT VRAIMENT FAIRE

La première d’entre elles est d’avoir un mot de passe unique par compte. Si un site sur lequel vous êtes inscrit se fait pirater, le mot de passe qui a été volé ne pourra pas servir ailleurs. Vous protégez ainsi votre vie en ligne en évitant qu’un incident ne se propage au-delà de sa source. Vous pouvez faire l’usage d’un gestionnaire de mots de passe pour vous aider.

Évitez donc les mots de passe trop courts ou qui ont un lien avec vous ; mélangez des majuscules, des minuscules, des chiffres et des symboles. Si cela vous paraît trop ardu, vous pouvez opter pour une phrase qui vous permet de créer un code ayant du sens pour son créateur et facile à retenir.