Supra Code

Le Costumer Experience, ce "detail" si important négligé par Orange.

L'écrasante majorité des clients trouvent que WAVE est plus efficace que ORANGE MONEY.

La raison est simple : à mon avis, Orange Money Sénégal néglige trop l’experience-client.

Voici un cas qui m'a laissé sans voix aujourd'hui :
Achat de crédit téléphonique sur Orange Max IT.

La principale offre de service de Orange, c'est VENDRE DU CREDIT TÉLÉPHONIQUE. Alors pourquoi mettre cette option dans la "forêt" des autres services à valeur ajoutée ? Pourquoi obliger le client à chercher une option qu'il utilise fréquemment ?

Le principal service qui est sans doute le plus utilisé dans l'application doit être accessible au premier niveau. Pas en cherchant dans la "forêt".

La réalité est tout autre sur WAVE.
Wave Sénégal ne vend pas de crédit, mais sachant que c'est l'un des principaux services utilisés, il est mis dans les "TOP", pas besoin de chercher loin. Et ça, ça fait une différence énorme pour l'utilisateur.

Les IA les plus utilisées en 2025 : Mistral est dans le top 10 mais loin derrière

→ Étude publiée en août 2025 par Visual Capitalist (données OnelittleWeb).
↳ Analyse des visites mondiales entre août 2024 et juillet 2025.

→ ChatGPT écrase la concurrence.
↳ 46,6 milliards de visites sur 12 mois.
↳ Plus de 5 milliards de visites mensuelles pour la première fois.

→ Derrière, la bataille est serrée.
↳ DeepSeek (Chine) surprend avec 2,7 milliards de visites.
↳ Gemini (Google) reste solide avec 1,7 milliard.
↳ Perplexity (USA), moteur de réponses augmentées, atteint 1,5 milliard.
↳ Claude (Anthropic/USA) suit avec 1,2 milliard.

→ Microsoft Copilot confirme sa place : 957 millions de visites.
↳ Intégré à Windows et Office, il devient un réflexe pour les pros.

→ Le reste du classement :
↳ Grok (X/Twitter) : 686 millions.
↳ Poe (USA) : 378 millions.
↳ Meta AI (USA): 130 millions.
↳ Mistral (France) : 101 millions.

→ Ce qu’il faut retenir.
↳ ChatGPT reste leader incontesté, mais DeepSeek crée la surprise côté chinois.
↳ Gemini, Claude et Perplexity se partagent le haut du tableau.
↳ Mistral, malgré ses ambitions européennes, reste encore discret côté grand public.

→ Si ceux qui connaissent Mistral en parlent à leur entourage, c'est ça de moins que l'entreprise aura à dépenser en marketing.

💡 Mistral c'est une valo à 6Mds contre 500Mds pour OpenAI.

La meilleure meilleure manière d’apprendre, c’est de copier.
Demandez au chinois.