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L’impact des boutons de partage sur les sites d’e-commerce
Les boutons de partage auraient un impact conséquent sur l’activité des sites internet d’e-commerce…Vous l’avez peut être vous-mêmes expérimenté, les sites internet d’e-commerce proposent de plus en plus de vous connecter avec votre identifiant Facebook, Google + ou encore LinkedIn afin de bénéficier des boutons de partage de la page web. Ces mêmes boutons ont le pouvoir d’influencer le comportement des internautes sur les sites internet d’e-commerce.

D’une part, la connexion via un réseau social est beaucoup plus simple que le remplissage d’un formulaire d’inscription, et décourage moins les internautes. D’autre part, le degré d’engagement des internautes qui utilisent les boutons de partage (aimer, donner son avis, partager sur son réseau social) est plus élevé que celui des internautes qui n’en utilisent pas. Ceci entraîne également un taux de conversion plus fort, et donc plus de probabilité d’achat.

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Les boutons de partage permettent une interactivité entre le site et les internautes, en amenant l’internaute à être actif et non plus simple spectateur. L’e-commerce pourrait bien s’être trouvé un nouvel allié!

Source : http://up2social.com/social-commerce/infographie-comment-social-login-boutons-partage-influencent-le-ecommerce/ #

[Infographie] Comment le « Social Login » et les boutons de partage influencent le e-commerce ? - Up L'agence spécialisée en communication sur les médias sociaux

Conception web et e-commerce : créer un site sécurisant pour les clients
Un site web d’e-commerce doit être avant tout sécurisant pour le client, d’autant plus si la marque vendue n’est pas, ou peu, connue.

Attirer le chaland sur la page web d’une marque peu connue puis l’inciter à passer à l’action n’est pas forcément chose aisée, mais voici quelques conseils qui vous aideront à rassurer l’internaute.

Tout d’abord, pensez à travailler l’esthétique de votre site web; la première rencontre est souvent déterminante. Une page web avec une charte graphique étudiée, et de préférence un logo que l’on peut identifier facilement marquera mieux les esprits et montrera le coté professionnel de votre affaire.

Ensuite au niveau du contenu, gardez en mémoire que ce que vous vendez sur votre site d’e-commerce, l’internaute n’y a pas concrètement accès. Un produit décrit dans le détail attirera plus qu’un produit avec une description vague. Une connaissance précise du produit crée un sentiment de sécurité et incite plus à l’achat, car le facteur de (mauvaise) surprise est écarté.
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Exemple du site Asos: un maximum d'informations, le produit est détaillé, la marque est présentée.

Il est important que le client puisse vous identifier et connaisse les conditions de vente. Consacrez quelques pages à vos conditions de vente, aux conditions de paiement en précisant que les transactions sont sécurisées. Dans le meilleur des cas utilisez des logos, ils marqueront bien plus qu’un texte.

Enfin, même si un site internet est bien pratique, savoir qu’une personne physique reste joignable en cas de souci contribue à mettre l’internaute en confiance. Ajoutez si possible un numéro sur lequel on puisse joindre vos services, cela assurera le client d’un soutien disponible en cas de problème.

Source: http://blog.aeronet-referencement.fr/index.php/e-commerce-2/e-commerce-rassurer-ses-clients-3278/

E-commerçants : comment rassurer vos clients ? | Blog d'Aeronet Beaucoup de boutiques de vente en ligne sont inconnues du grand public.Difficile en effet, de rassurer ses clients potentiels et de les inciter à passer

E-commerce : l’importance des avis des consommateurs
Si vous possédez un site internet e-commerce, vous êtes certainement conscient de l’importance des avis de consommateurs après leur passage sur votre site.

Avec l’essor des blogs, et des réseaux sociaux, les individus peuvent plus facilement s’exprimer et donc donner un avis qui a de grandes chances d’être assez largement diffusé. Un consommateur heureux en partageant son avis fera par la même occasion la promotion de votre boutique d’e-commerce ; mais cela est également valable pour le consommateur déçu qui fera part de son opinion sur le web. D’ailleurs, il a été observé que les internautes insatisfaits ont tendance à plus s’exprimer que les internautes satisfaits de leur achat.

Il s’est avéré que 90% des internautes lisent les avis des consommateurs avant de passer à l’action; en effet, quoi de plus naturel que de faire confiance à l’opinion de quelqu’un qui a pu se retrouver dans votre situation? Vos clients ont donc probablement passé quelques instants à écumer les sites présentant des produits similaires ou bien les forums dans lesquels ils auront pu observer les avis concernant leur future acquisition.

L’avis des consommateurs influence donc directement l’acte d’achat des internautes, et il est intéressant d’avoir un aperçu des chiffres liés à ce phénomène par ici.

Source : http://www.e-commercons.com/les-avis-consommateurs-un-element-central-dans-lacte-dachat/

Les avis consommateurs : un élément central dans l’acte d’achat | e-commerçons, le e-commerce expliq Désormais, acheter en ligne est devenu un processus de préparation décomposé en plusieurs étapes. Dans cet article, on s’att**dera sur la phase en amont de l’acte d’achat en se concentrant essentiellement sur l’impact des avis et commentaires laissés à propos d’un produit ou d’une marque.