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Una vez que estan operacionales los procesos los procesos necesitan estar monitoreados para asegurarse que funcionan de acuerdo a lo planificado. Mediciones deben tomarse para asegurarse que los procesos entregan los resultados requeridos y las acciones tomadas para lograr los resultados planeados.

CICLO DE GESTION DE CALIDAD- Comienza con la definición de objetivos de la organizacion. Al planificar para cumplir con dichos objetivos los procesos se identifican y la secuencia y la interacción se determina. Una vez que las relaciones entre los procesos es conocida se desarrollan y documentan los criterios y metodos para una operacion efectiva.

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