DHumanLab

El feedback no es una conversación difícil. 𝗘𝘀 𝘂𝗻𝗮 𝗰𝗼𝗻𝘃𝗲𝗿𝘀𝗮𝗰𝗶ó𝗻 𝗾𝘂𝗲 𝗿𝗲𝗾𝘂𝗶𝗲𝗿𝗲 𝗵𝗮𝗯𝗶𝗹𝗶𝗱𝗮𝗱𝗲𝘀.

Escuchar sin juicio. Preguntar con curiosidad. Tensionar con respeto. Contener emocionalmente. Sostener los compromisos en el tiempo.

Cinco habilidades que transforman una conversación ordinaria en una conversación que moviliza.

¿𝗧𝘂 𝗲𝗾𝘂𝗶𝗽𝗼 𝗹𝗮𝘀 𝗲𝘀𝘁á 𝗱𝗲𝘀𝗮𝗿𝗿𝗼𝗹𝗹𝗮𝗻𝗱𝗼?

Un cliente que se siente mal atendido no vuelve. Y generalmente tampoco recomienda.

La buena noticia: atender bien es una habilidad que se puede desarrollar.

En DHumanLab entrenamos a tu equipo para comunicar con asertividad, gestionar conflictos y construir relaciones de confianza — en cada canal y en cada interacción.

Escríbenos para conversar y cotizar este entrenamiento para potenciar tu equipo de ventas y servicio al cliente.

Hay una creencia muy instalada en las organizaciones: que el alto rendimiento y el bienestar de las personas son objetivos que compiten entre sí.

Javiera Navarrete, Gerente de Nuevos Negocios y Consultora Coach de Dinámicas Humanas y DHumanLab, lo dice de otra manera:
Un ejercicio del liderazgo saludable no elige entre resultados y personas. Crea las condiciones para que ambos coexistan.

Porque cuando el contexto que genera quien ejerce el liderazgo es de confianza, claridad y seguridad psicológica, las personas no necesitan elegir entre rendir y estar bien.
Esa es precisamente la diferencia entre un equipo que funciona bajo presión y uno que se desgasta intentando sostenerse.

¿Qué tipo de contexto estás generando tú en tu equipo?