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🕵🏾‍♂️𝐋𝐚 𝐌é𝐭𝐡𝐨𝐝𝐞 𝐂𝐐𝐐𝐂𝐎𝐐𝐏

L’acronyme QQOQCCP (pour « Qui fait Quoi ?, Où ? Quand ? Comment ? Combien ? et Pourquoi ? »), également connu sous le sigle mnémotechnique CQQCOQP, est une méthode empirique qui propose à tout analyste une démarche de travail fondée sur un questionnement systématique.

Ceci en vue de collecter les données nécessaires et suffisantes pour analyser et rendre compte d’une situation, d’un problème, d’un processus.
Elle peut être utilisée aussi pour structurer la restitution des résultats de cette analyse.

En anglais, cette méthode est abrégée en Five Ws (en) (« cinq W », ou « Who, What, Where, When, Why ? »).

𝐂𝐨𝐧𝐬𝐞𝐢𝐥𝐬 𝐝’𝐮𝐭𝐢𝐥𝐢𝐬𝐚𝐭𝐢𝐨𝐧:

Bien préciser dès le départ l’objet de l’analyse. Que s’agit-il d’analyser ? : un problème, une situation, un processus, une solution ?

Les « combien ? » et les « pourquoi ? » peuvent se poser à la suite des autres questions mais il convient aussi de se les poser après chaque réponse. Ce procédé permet de renforcer l’argumentaire.

Le « combien ? » est souvent utilisé afin de donner une mesure de l’enjeu global, les valeurs indiquées doivent être le plus représentatives possibles. Ceci est particulièrement appréciable en démarche qualité.

La méthode est d’un usage précieux (en management, ou en qualité) pour identifier rapidement le volume et la qualité de connaissance disponible sur le sujet en question. Ceci en vue de relancer et de réorienter le questionnement chaque fois que nécessaire.

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🔴🔴 𝐀𝐬𝐭𝐮𝐜𝐞 𝐬é𝐜𝐮𝐫𝐢𝐭é - safety first!

👷🏽‍♀️👷🏾‍♂️𝘾𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧𝙚 𝙨é𝙘𝙪𝙧𝙞𝙩é !