ACM

1. L'EMPATHIE :

Il faut avoir beaucoup d’empathie et d’altruisme pour travailler dans ce domaine. Le côté humain doit primer sur le côté clérical. Savoir rassurer. Ces personnes-là (les patients) sont inquiètes et nerveuses. Il faut savoir tout simplement leur sourire et les accueillir.

LES 5 QUALITÉS ESSENTIELLES D'UNE SECRÉTAIRE MÉDICALE 👉

Une ACM travaille avec plusieurs professionnels. Par conséquent, il faut avoir une bonne mémoire de tous les agendas, les plannings et du déroulement de chaque journée de la semaine. Et çà,
c’est un savoir-faire à créer au fur à mesure des années. Il garder son calme, avoir beaucoup de patience et de disponibilité parce qu’il faut être à l’écoute des patients mais des professionnels aussi. C’est pas la même écoute mais c’est tout en même temps. Après faut quand même savoir se positionner, faut quand même savoir s’affirmer quand ça déborde dans la journée, il ne faut surtout pas paniquer.

EN QUOI CONSISTE LE METIER ?

La secrétaire médicale ne se contente pas des tâches traditionnelles de secrétariat comme les prises de rendez-vous, la tenue du standard téléphonique, la saisie et l'archivage des documents, etc. Le métier comporte une dimension humaine. Être disponible, courtois et diplomate est ici essentiel. Il faut également maîtriser le vocabulaire médical et la réglementation des soins.