Matrix Telecoms

𝐐𝐮𝐞𝐬𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐚̀ 𝐮𝐧 𝐞́𝐭𝐮𝐝𝐢𝐚𝐧𝐭

Un ingénieur supervise un réseau MPLS reliant 5 agences à un siège social.

Les agences communiquent parfaitement entre elles et avec le siège. Cependant, depuis une mise à jour de configuration, une seule agence n'arrive plus à joindre un serveur applicatif hébergé au siège , alors que toutes les autres y accèdent sans problème. Le ping entre l'agence concernée et le siège est parfait.

Le lien MPLS de cette agence affiche 100% de disponibilité. L'agence accède normalement à Internet

𝐍𝐨𝐮𝐬 𝐫𝐞𝐜𝐫𝐮𝐭𝐨𝐧𝐬 𝐮𝐧 𝐁𝐮𝐬𝐢𝐧𝐞𝐬𝐬 𝐒𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐌𝐚𝐧𝐚𝐠𝐞𝐫 (𝐁𝐒𝐌)

𝐏𝐫𝐨𝐟𝐢𝐥 :
Bac + 5 en Réseaux & Télécoms
Expérience : 3 ans en tant qu’Ingénieur Technico-Commercial ou Ingénieur Avant-Vente

𝐌𝐢𝐬𝐬𝐢𝐨𝐧𝐬 :

✅Rechercher des partenariats stratégiques avec les entreprises internationales fournissant les services de Liaisons Internationales ou tout autres services capables de satisfaire nos cibles

✅Réaliser une veille concurrentielle autour des prestataires de services analogues à ceux de nos partenaires internationaux sur le territoire national

✅Rechercher les produits ou services développés par les partenaires internationaux et susceptibles d’intéresser la cible de Matrix Télécoms et susciter en cette cible des besoins à satisfaire.

✅Suivre la tarification des services offerts aux partenaires internationaux ainsi que le catalogue des services offerts par les opérateurs concessionnaires

✅Répondre aux demandes de cotations des partenaires internationaux

✅Gérer les commandes venant des partenaires internationaux pour le compte de leurs clients finaux : fiche Survey, fiche d’installation et de mise en service, bordereau de livraison, facturation.

✅Contrôler la satisfaction clientèle des partenaires internationaux par le suivi des indicateurs tels que délai de réponse aux sollicitations, qualité de service chez les clients finaux

✅Elaborer les contrats de satisfaction client (SLA) spécifique, les matrices d’escalade ou tout autre document pertinent pour l’activité et veiller à leur bonne implémentation.

✅Analyser les plaintes reçues des clients et suivre leur résolution rapide conformément au SLA

✅Suivre la facturation des liaisons des partenaires internationaux chaque fin de mois en collaboration avec la DF et suivre jusqu’au paiement.

✅Former et Accompagner les Commerciaux de l’organisation sur la connaissance des produits des partenaires internationaux et élaborer des offres commerciales pour les clients et prospects

✅Elaborer des offres d’intégration de services ou des solutions composites pour les clients et prospects de Matrix Télécoms

𝐕𝐢𝐥𝐥𝐞 : Yaoundé

𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐩𝐨𝐬𝐭𝐮𝐥𝐞𝐫
Candidature attendues à l'adresse: [email protected],

𝐎𝐛𝐣𝐞𝐭 𝐝𝐮 𝐦𝐚𝐢𝐥 𝐚̀ 𝐫𝐞𝐬𝐩𝐞𝐜𝐭𝐞𝐫 : Business Solution Manager (BSM)

𝐃𝐚𝐭𝐞 𝐋𝐢𝐦𝐢𝐭𝐞 : 16 Mai 2026

𝐑𝐞𝐝𝐨𝐧𝐝𝐚𝐧𝐜𝐞 𝐫𝐞́𝐬𝐞𝐚𝐮 𝐞𝐭 𝐞́𝐧𝐞𝐫𝐠𝐞́𝐭𝐢𝐪𝐮𝐞, 𝐪𝐮𝐞𝐥𝐬 𝐞𝐧𝐣𝐞𝐮𝐱 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐢𝐧𝐬𝐭𝐢𝐭𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬 ?

Votre entreprise dispose-t-elle d'une architecture réseau redondante en cas de coupure électrique ?

A. Oui , liens de secours et alimentation de secours en place
B. Partiellement , redondance réseau sans redondance énergétique
C. Non, un seul lien, aucun dispositif de secours
D. Nous y réfléchissons

𝐋𝐞 𝐍𝐎𝐂 𝐝𝐞 𝐌𝐚𝐭𝐫𝐢𝐱 𝐓𝐞́𝐥𝐞́𝐜𝐨𝐦𝐬 𝐞𝐧 𝟓 𝐜𝐡𝐢𝐟𝐟𝐫𝐞𝐬.

Un centre d'opérations réseau se juge sur ses performances, pas sur ses promesses. Voici les nôtres.

⏱ 𝟏𝟓 𝐦𝐢𝐧𝐮𝐭𝐞𝐬

TTO maximum , Time To Operate. Dès qu'une anomalie est détectée sur votre infrastructure, une équipe technique est mobilisée et engagée dans un délai n'excédant pas un quart d'heure. 24h/24, 7j/7, 365 jours par an.

✅ 𝟗𝟖%

Taux de résolution d'incidents dans un délai moyen d'une heure. La quasi-totalité des incidents est traitée et résolue sans escalade prolongée — avant que votre activité n'en subisse les conséquences.

📉 -𝟐𝟎%

Réduction des incidents sur l'infrastructure grâce à une détection préventive basée sur l'analyse continue des tendances et des anomalies. Les incidents potentiels sont identifiés et neutralisés avant de se matérialiser.

🔋 𝟗𝟗,𝟗𝟗%

Taux de disponibilité des infrastructures supervisées — soit moins d'une heure d'interruption théorique sur l'ensemble d'une année. Un niveau de performance aligné sur les standards Premium des grands opérateurs télécoms internationaux.

𝟐𝟒𝐇/𝟐𝟒, 𝟕𝐉/𝟕
Disponibilité permanente

Ce ne sont pas des objectifs.
Ce sont des résultats mesurés, suivis et engagés contractuellement auprès de nos clients.

𝐌𝐚𝐭𝐫𝐢𝐱 𝐓𝐞́𝐥𝐞́𝐜𝐨𝐦𝐬, 𝐜𝐨𝐧𝐧𝐞𝐜𝐭𝐢𝐧𝐠 𝐩𝐞𝐨𝐩𝐥𝐞, 𝐢𝐧𝐬𝐩𝐢𝐫𝐢𝐧𝐠 𝐬𝐨𝐥𝐮𝐭𝐢𝐨𝐧𝐬.