Puzzle Consulting

Kupci ne razmišljaju o brendovima dok sede kod kuće, već razmišljaju o problemima koje žele da reše. I upravo tada u njihovoj glavi nastaje mentalna mapa - odnosno situacija, problem i nekoliko mogućih rešenja.

Zato nam konkurencija često nije drugi proizvođač iz iste kategorije, već svako drugo rešenje koje kupcu može da pomogne u tom trenutku.

Kupac ne razmišlja: „Koji brend da kupim?“
Razmišlja: „Kako da rešim problem koji imam?“

Poenta marketinga nije samo da ljudi znaju za nas, već da budemo prva alternativa koje će se setiti kada im zatreba rešenje problema.

Danas je mnogo teže upravljati krizama nego ranije, jer se zahvaljujući internetu i društvenim mrežama sve veoma brzo sazna i gotovo ništa ne može da ostane skriveno.

Dovoljno je da jedan korisnik objavi sadržaj i da on postane viralan - što za vrlo kratko vreme može da pokrene veliki broj reakcija i dodatno proširi problem.

👉Zato je važno da kompanija prvo razdvoji signal od buke.

U situacijama kada postoji veliki broj komentara, objava i mišljenja, potrebno je utvrditi šta je stvarni problem, a šta je posledica širenja sadržaja.

U takvim okolnostima, ključno je reagovati smireno i racionalno. Neophodno je pokazati da kompanija prati situaciju, da razume povratne informacije i da je spremna da proveri šta se dešava i reaguje u skladu sa tim.

Važno je izbeći impulsivne reakcije, ulazak u rasprave ili pokušaj uklanjanja svake kritike, jer takvi potezi mogu dodatno pogoršati situaciju.

Najefikasniji pristup podrazumeva kombinaciju brzine, smirenog tona i transparentnosti u komunikaciji.

Ipak, svesni smo da je mnogo lakše reći nego uraditi i zbog toga vam stojimo na raspolaganju za konsultacije - kako bismo vam pomogli da što bezbolnije prođete kroz proces izlaženja iz negativnog viralnog talasa.

Ako marketing radite „u hodu“, bez jasne slike gde ste i kome se obraćate - ovaj video je znak za vas. ⚠️

Kreirali smo za vas seriju e-bookova koja je tu da vas vodi kroz pravilan proces postavljanja marketing osnova u vašem biznisu.

✅Marketing skener vam pomaže u tome da sopstveni biznis prvi put analizirate bez pretpostavki.
✅U delu Razumevanje kupaca konkretno definišete i mapirate kako da donosite odluke vezano za vaš brend i biznis.
✅Kroz Analizu tržišta i konkurencije prestajete da nagađate i jasno vidite gde imate prostor da rastete.

Svaki segment e-booka vas zaustavlja i traži da uradite zadatak. Da popunite, napišete, odlučite.

Marketing ne počinje idejama, već jasnoćom koju vam upravo predočava Puzzle Consulting serija e-bookova pod nazivom Dijagnoza.

Ovo nije sadržaj koji se „konzumira“. Ovo je proces kroz koji se prolazi.

Cena jednog e-booka iznosi 1950 dinara, dok celu seriju (3 e-booka) možete da pazarite po ukupnog ceni od 4950 dinara.

➡️ Za poručivanje pišite nam u DM ili kliknite na link u opisu profila.

Iako se uglavnom misli drugačije, zapravo ne mora svaka kriza da dobije saopštenje.

Nekada je najbolja odluka upravo da ne reagujete javno. Ali to ne znači da sedite i ne radite ništa.

Najveća greška je da se kriza ignoriše i gura pod tepih u nadi da će sama proći. Jer i kada se ne vidi spolja, ona i dalje postoji unutar sistema. I vrlo lako može ponovo da se aktivira i to često u još većem obliku.

Zato je ključno da se svaka situacija analizira svesno. Da se razume šta se zapravo desilo, gde je nastao problem i šta treba promeniti da se ne ponovi.

Ćutanje može biti strategija samo ukoliko je ono sinonim za tihu analizu situacije.

Sačuvajte ovaj video. Imajte ga pri ruci kao podsetnik da možete da nam se obratite u rešavanju nešto izazovnijih situacija sa kojima se suočavate.