ALTEL Czech

E-MAIL
Manage the relationship with your customers through from start to finish!
- Fully integrated email interactions in the agent interface like all other channels.
- Intelligent email routing based on keywords, source, recipient, skills and database queries.
- Reports and statistics on email processing and agent performance.


Spravujte vztahy se svými zákazníky prostřednictvím emailu od začátku do konce!
- Plně integrované e-mailové interakce v rozhraní aplikace jako všechny ostatní kanály.
- Inteligentní přiřazování e-mailů na základě klíčových slov, zdroje, příjemce, dovedností a databázových dotazů.
- Zprávy a statistiky o zpracování e-mailů a práci aplikace.
Jusan Analytics

KPI
You are certainly aware of the importance of for the success of your . With Fidelity you will be able to analyze all the relevant efficiency indicators and design successful strategies for your .

Určitě jste si vědomi důležitosti pro úspěch vašeho centra. S Fidelity budete schopni analyzovat všechny relevantní ukazatele efektivity a navrhnout úspěšné strategie pro vaše .

Jusan S.A.

ALTEL Czech