Hello Innovation
Sdílet
Vítejte na oficiálních facebookových stránkách Hello Innovation Česká republika.
30/10/2024
🚀 Optimalizujte svůj byznys a získejte konkurenční výhodu díky detailní analýze zákaznické zkušenosti! 🕵️♂️✨
Co vám můžeme nabídnout?
🤝Hodnocení Loajality zákazníků: Zjistíme, co je motivuje k návratu.
😊😮😞Emoce z návštěvy: Sledujeme, jak se u Vás zákazníci cítí.
📊Zákaznická zkušenost: Detailní přehled o každé interakci.
🏆Analýza konkurence: Jak si vedete oproti ostatním?
💪Benchmark: Porovnáme vás s top standardy v oboru.
👣Průchodnost: Mapujeme pohyb zákazníků u Vás.
❗️Reakce na krizové situace: Otestujeme připravenost na výzvy.
Získejte cenné poznatky pro lepší služby a silnější pozici na trhu. Napište nám a zjistěte, jak Vám můžeme pomoci.👍
Vaše Hello Innovation
14/10/2024
Mystery shopping není jen o sledování vlastních zaměstnanců, ale i skvělý způsob, jak zhodnotit konkurenci! 🔍💼 Díky tomu zjistíte, kde jste nejlepší a kde je prostor pro zlepšení. Uvidíte například, jak si vedete v zákaznickém servisu.
Pravidelný pohled na konkurenci vám pomůže držet krok v rychle se měnícím prostředí. 📈 Mystery shopping je klíč k tomu, jak se stát lídrem ve vašem oboru!
Klikněte zde pro získání vašeho sponzorovaného zápisu.
Hello Innovation
Jak se chovají vaší zaměstnanci k zákazníkům, když zrovna nejste s nimi? Díky mystery shopping návštěvám vám pomůžeme s hodnocením zaměstnanců, jak komunikují se zákazníkem, prodávají, doporučují a dodržují nastavené standardy. S více než 3200 mystery shoppery provádíme každý měsíc přes 1100 návštěv na pobočkách našich klientů jsme schopni objektivně zhodnotit úroveň Vašich služeb kdekoliv ve Střední Evropě, Dubaji nebo v USA.
Co děláme?
Hello Innovation vám pomůže analyzovat a porozumět, jak se zaměstnanci chovají k reálnému zákazníkovi a jakou zkušenost si zákazník odnáší. Analyzujeme například tyto oblasti: Přivítání, standardy, zjišťování potřeb, komunikační dovednosti, prodejní dovednosti, cross-selling a další. To je jen začátek. Umíme více než jen dotazník. Hodnotíme navíc loajalitu vašich zákazníků, emoce z návštěvy a zákaznickou zkušenost. Dále pro Vás připravíme analýzu konkurence, benchmark, sčítání průchodnosti zákazníků a také provedení kontroverzních scénářů na Vašich pobočkách.
Mystery shopping vám odhalí silné a slabé stránky Vašich zaměstnanců a poboček a přesně ukáže, kde jsou prostory pro zlepšení. Zjištěné výsledky používáme při nastavení vzdělávacích tréninků pro Vaše zaměstnance (na jakékoliv úrovni vedení).
Kategorie
Kontaktujte společnost
Telefon
Internetová stránka
Adresa
Na Louži 947/1
Praha
10000
