OpenOne

🤖 Ověřujeme přínosy OneAI v praxi

Pro Pražskou plynárenskou jsme realizovali proof of concept modulu OneAI pro znalostní bázi OnePlace. Cílem projektu je ověřit, jak mohou funkce umělé inteligence podpořit každodenní práci s obsahem.

Pozornost jsme zaměřili na:
🔹 Automatické sumarizace témat
🔹 Sémantické vyhledávání
🔹 Chatbota ADAMa, který pomáhá rychle najít relevantní informace

🔍 Projekt ukazuje, jak může umělá inteligence usnadnit orientaci ve znalostní bázi a výrazně urychlit hledání správných odpovědí v běžném provozu. 👍

Děkujeme za spolupráci a těšíme se na další rozvoj AI funkcionalit, které přinášejí reálnou hodnotu do každodenní práce.

🚀 Startuje další ročník Akademie trenérů 2026

Je nám ctí, že můžeme u nás v OpenOne hostit zástupce kontaktních center v rolích trenérů.

🎓 Budeme se společně učit, jak co nejlépe učit druhé. Budeme žasnout nad společnými objevy a podporovat se navzájem ve svých unikátních zodpovědnostech v rámci firem.

💡 Těšíme se na energii, spolupráci a jedinečné pohledy každého účastníka.

🚀 E.ON posouvá zákaznickou komunikaci na novou úroveň

Propojili jsme OneSolution s generativním AI mailbotem, který pomáhá operátorům rychle a efektivně reagovat na příchozí e-maily.

👉 OneSolution dodá všechny potřebné souvislosti – kontext, historii i detaily požadavku
👉 AI připraví návrh odpovědi přímo tam, kde operátor pracuje
👉 Operátor odpověď upraví a odešle
👉 AI se učí z finální verze i zpětné vazby

Výsledek? Rychlejší, konzistentnější komunikace bez zbytečného přepínání mezi aplikacemi. 😉

🤖 AI mailbot ve OneSolution EVO

Ve Slovenské sporiteľně jsme posunuli automatizaci o krok dál.
OneSolution EVO nově automaticky připravuje odpovědi na vybrané typy e-mailových dotazů – dvěma způsoby:

✅ pomocí předpřipravených šablon
✅ díky napojení na interní AI, která vytvoří generativní návrh odpovědi

OneSolution EVO dodá kontext, historii komunikace i potřebná data. AI na tomto základě (s využitím znalostní báze 🔍) připraví návrh odpovědi, který je možné rovnou použít nebo jen jemně doladit.😉

👍 Technologie, která šetří čas a zvyšuje kvalitu zákaznické komunikace.