forbrug.dk

Flytrafikken er i øjeblikket påvirket af lukkede luftrum flere steder i verden. Hvis du er bekymret for, hvordan det påvirker din kommende rejse, så læs med her:

Hvis det er flyselskabet, som aflyser din afgang, har du ret til at blive ombooket til et andet fly eller få billetten refunderet. Hvis du selv aflyser din rejse, har du derimod ikke ret til at få pengene refunderet, medmindre det står i dine aftalevilkår. Så læs, hvad der står i betingelserne.

Hvis din rejse er købt som pakkerejse, er det rejsebureauet, der skal hjælpe med en løsning, hvis rejsen eller mellemlandingen ikke kan blive gennemført. Rejsebureauet vil også være ansvarligt for at få dig hjem, hvis du er kommet afsted.

Følg udviklingen. Tjek flyselskabets hjemmeside og Udenrigsministeriets rejsevejledning.

Hvis du ikke har modtaget en klar besked om, at dit fly er aflyst, er det vigtigt at møde op ved check-in i lufthavnen for at få situationen afklaret og blive registreret som fremmødt. Det er kun, hvis det er flyselskabet, som ikke kan overholde sin del af aftalen, at de her beskrevne rettigheder gælder.

Ved aflysning af fly kan der være situationer, hvor du har ret til økonomisk kompensation, altså noget ud over billetprisen. Den ret kan dog forsvinde, hvis aflysningen skyldes usædvanlige omstændigheder, som flyselskabet ikke er årsag til. Det kan for eksempel være uvejr, lufthavnsstrejker eller krigssituationer.

Hvis du er i tvivl om dine rettigheder, kan du ringe til Forbruger Europa på tlf. 41715200.

Snestorm - kend dine rettigheder på flyrejsen. Der er snevejr over Danmark. Læs, hvordan du er stillet, hvis flyet bliver forsinket eller aflyst.

📍Hvis flyet bliver forsinket eller aflyst som følge af snestorm, vil det som udgangspunkt tælle som uforudsete omstændigheder.
📍Her har du ifølge EU-forordningen på flyområdet ikke krav på decideret kompensation, men krav på at få billetprisen refunderet – eller at blive tilbudt en anden flyafgang.
📍Kontakt dit flyselskab for at høre om dine muligheder, og læs mere på forbrug.dk:

https://forbrug.dk/emner/ferie-rejser-og-transport/flyrejser-og-flybilletter/usaedvanlige-vejrforhold-krig-og-epidemier

Snestorm - kend dine rettigheder på togrejsen. Der er snevejr over Danmark. Hvis toget bliver forsinket eller aflyst som følge af kraftige mængder sne, vil det som udgangspunkt tælle som uforudsete omstændigheder. Derfor har du ifølge EU-forordningen ikke krav på decideret kompensation, men krav på at få billetprisen refunderet. Dog kan de forskellige togselskaber selv vælge at tilbyde mere end det. Eksempelvis dækker DSB's rejsetidsgaranti også kompensation i tilfælde af snestorm. Så kontakt dit togselskab direkte, hvis du bliver påvirket af snestormen. Du kan også læse mere på forbrug.dk:

https://forbrug.dk/emner/ferie-rejser-og-transport/bus-og-tog-i-danmark/togrejser-i-udlandet