Consul Assurances

تطور لافت في قطاع التأمينات بتونس: إطلاق خدمة المعاين الرقمية لحوادث السيارات

شهد قطاع التأمينات في تونس تطورًا نوعيًا لافتًا، بعد إعلان الفيدرالية التونسية لشركات التأمين (FTUSA) عن دخول تطبيق رقمي جديد حيز الخدمة ابتداءً من شهر نوفمبر 2025، موجه خصيصًا لعملاء التأمين على السيارات.

يتيح هذا التطبيق ميزة E-constat التي تُستعمل بدلًا من المعاينة الورقية، وتمكّن المؤمن لهم من القيام بـ المعاينة الرقمية في حال تعرضهم لحادث أو ضرر لمركباتهم، وذلك عبر إدخال جميع البيانات والمعطيات المتعلقة بالحادث، بما في ذلك موقعه، تفاصيل الأضرار، وبيانات الطرف الثاني عند الاقتضاء.

ويُعد هذا الابتكار خطوة متقدمة نحو رقمنة الخدمات التأمينية وتبسيط الإجراءات الإدارية لعملاء التأمين.
وحسب المدير العام للفيدرالية، فقد تم إلى غاية اليوم تحميل أكثر من 50.000 نسخة من التطبيق، مع تسجيل 100 حالة استعمال فعلي للمعاينة الرقمية عبر المنصة.
يأتي ذلك في سياق سوق تأمينات نشطة تضم 24 شركة تأمين، منها 15 شركة معنية بتأمينات السيارات، مع ما يفوق 2.6 مليون مركبة مؤمنة، وقرابة 300.000 تصريح بحوادث سيارات سنويًا.

وتُعتبر هذه المبادرة نموذجًا ناجحًا لتسريع التحول الرقمي في قطاع التأمينات بالمنطقة المغاربية.
ونأمل أن يُسهم هذا التوجه في إلهام قطاع التأمين في الجزائر، ويدفع اتحاد شركات التأمين وإعادة التأمين الجزائري (UAR) إلى تبني مبادرات مماثلة من شأنها تعزيز الرقمنة وتحسين تجربة الزبائن في السوق الوطنية.