Insight Consulting

https://open.substack.com/pub/semefue/p/gestion-de-corazones-y-contactos?r=5ziu9i&utm_campaign=post&utm_medium=web&showWelcomeOnShare=true

Balcón de Servicios: cuando la empatía desaparece en un meme O cómo una frase desafortunada puede convertir un reclamo en una crisis viral.

🎭 Nuevo artículo en el blog: “Balcón de Servicios” 👩‍💼 Una con pan, otra que llora, y una que habla en nombre del sistema...

😰 Mientras tanto, un cliente escucha: “Cámbiese de banco y no joda.”

¿Atención al cliente o tragedia institucional?

💥 Descubre cómo una frase puede volverse viral y destruir la empatía en segundos.

🧠 Porque el servicio no es un trámite… es el verdadero rostro de tu marca.

🔗 Léelo completo: https://open.substack.com/pub/semefue/p/balcon-de-servicios-cuando-la-empatia?r=5ziu9i&utm_campaign=post&utm_medium=web&showWelcomeOnShare=true

📆 Martes 29 de julio
🔜 Nueva historia en el blog:

La chica nueva tenía más pegue que examen filtrado.
Yo en patines, el batracio en modo NBA,
y la pelirroja… resulta que no era celestina,
¡era competencia! 😳

💥 Marketing emocional en estado puro (y ciego).
🛎️ Se me fue la campaña – en la mañana.

Link al blog: https://substack.com/?r=5ziu9i&utm_medium=ios

🎬 La vida es tu marca… ¿ya definiste tu storytelling?

Algunos viven como escena de amor proyectada en pantalla gigante.
Y otros, como yo, la improvisamos con luces LED y cara de “¿y ahora qué hago?”

Todo comunica: tu forma de vivir, amar, aprender o hacer el ridículo también construye marca.

👉🏼 ¿Estás contando una historia coherente con lo que quieres transmitir?

Tú eliges: drama sin estrategia, comedia con propósito o un storytelling tan real que conecte hasta contigo mismo un lunes a las 8am.