Wktee

لماذا كانت هناك ضرورة عالمية لظهور أنظمة إدارة الصف الأفتراضي 😳؟؟؟؟
لم تعد مشكلة الانتظار مشكلة بسيطة بل هي مرهقة بشكل كبير للمؤسسات الكبيرة و الصغيرة علي حد سواء نظرا . فمع ظهور فيروس كرونا أصبحت تحدي خطير و أصبح هناك خوف من وجود موجات أخري أو أشكال أخري من العدوي . و القاعدة أنك يجب أن تكون مستعد للحدث .
و الدليل علي ذلك أن المؤسسات التي كان عندها تحول رقمي مثل ZOOM استفادت من الازمة بشكل غير مسبوق 👍.
كما أن نتائج مشكلة الانتظار تمتد لأكثر من ذلك . فالتكاليف 💰💰💰 تزيد بشكل غريب. فمثلا وجود زحام يحتاج استثمار أموال كبيرة في توسعة أماكن الانتظار و PARKING AREAS و توظيف فريق عمل بحجم اكبر و شراء أجهزة ....الخ
أما من حيث تحقيق جودة خدمة عالية فللأسف هذا لا يحدث فالجودة تعرف أنها " رضاء العميل" . و لا يوجد عميل يحب الانتظار . و يصبح الانتظار كارثي بالنسبة للمرضي و كبار السن الذي يؤثر علي صحتهم و حالتهم النفسية ة يجعل مجرد زيارة لمحل الخدمة كابووووس بشع , يتم التهرب منة بكل شكل. و هذا يترجم ماديا الي فقد عملاء 🫣🫣🫣.
الحلول القديمة
نظام الحجز التقليدي و المعروف للجميع هو .....
ان نحجز للعميل موعد يتم كتابته في دفتر أو Software أو شيت Excel أو أن يأخذ العميل ترتيب في الصف و يجلس ينتظر أو أن نقول " الحضور بأسبقية الحجز " . و كل هذا يؤدي الي........................ وجود انتظار
(لقراءة المزيد عن المشكلات التي تنتج عن الانتظار يمكنك زياره الرابط التالي علي موقعنا)
https://wktee.com/home/wktee-systems/health-care
لذلك كانت هناك حاجة عالمية لظهور أنظمة ادارة الصف الافتراضي ....
نظام ادارة الصف الافتراضي 🙃🙃🙃 هو....
إن العميل لم يعد بحاجة الي الانتظار في مكان الخدمة بجسده. فمع انتشار الموبايل أصبح هناك إمكانية أن يتواجد العميل في الصف الإفتراضي و هو منتظر في أي مكان, حيث يمكن تحديثه بأي تغييرات تحدث علي موعده و بشكل تلقائي.
كما تستخدم مع رسائل SMS و يمكن استخدامها من خلال تطبيق أو متصفح مثل GOOGLE CHROME . كما تتيج اساليب الحجز العاديه بالاتصال التليفوني أو من مكان الخدمه أو من خلال رابط حجز خاص بمكان الخدمه .
(لقراءة المزيد عن أنواع إدارة الصف يمكنك زياره الرابط التالي علي موقعنا)
https://wktee.com/home/articles/details/29

كيفية تقليل الخسائر من العملاء المفقودين ؟؟🙂🙂
إعادة جذب العملاء المفقودين أحياناً ، بالرغم من انهم بيكونوا مهتمين بتلاقي الخدمة ، لكننا بنفقد عملاء أحرزنا معاهم تقدم ملحوظ ، ده لما بيحصل عن طريق العميل ال بيكون متوقع خدمة ويخيب ظنه من مقدمي الخدمة او المسؤول عن الإدارة المؤسسة ، يخليك تحس بالإحباط لأنك فقدت فرصة لإتمام تقديم الخدمة وتحقيق الأرباح ،مما يودي الي خسارة العميل...🙃🙃
لديك اهم خمس نقاط لتقليل الخسائر المتسببة من العملاء المفقودين :-🤝🤝
لتقليل الخسائر من العملاء لابد من الحفاظ علي العملاء المفقودين وكيفية تحسين خدمة الخدمة النيل علي لرضا العميل .لذلك سوف نوضح اهم النقاط الأساسية للحفاظ علي العملاء وتقليل الخسائر المتسببة من فقدان العميل بشكل عام ,
1️⃣ عدم ترك العميل ان ينتظر في طوابير طويلة المملة التي تودي علي فقدان العميل.
2️⃣ لابد من ابلغ العميل بكل التحديثات التي تحدث علي ارض الواقع .
3️⃣ اتاحة للعميل التواصل مع مقدم الخدمة في حالة وجود مشكله.
4️⃣ اسال العملاء على الاقتراحات وردود افعالهم.
5️⃣ اهمية اعطي المريض الحرية في الحجز المواعيد المناسبة له والتفاعل من أي مكان .
المزيد عن التفاصيل وقراة المقالات ....
wktee.com
https://wktee.com/home/articles
Virtual_queue_management_system