Despierta Comercio

El pasado septiembre realizamos un completo estudio basado en más de 1500 encuestas realizadas a compradores del comercio local de diferentes franjas de edad y residentes en tres tipos de localidades según su número de habitantes.

El objetivo era comprobar cual es el vínculo real y actual de los clientes con el pequeño comercio, cuáles son las razones principales por las compran en él y cuáles serían los motivos por los que dejarían de hacerlo, qué tipo de trato demandan y obtienen, qué aspectos de mejora detectan, etc.

El estudio se acompaña con propuestas acerca de lo que deberían estar haciendo los propietarios de los comercios a tenor de los resultados obtenidos, en su comunicación, en su oferta de productos, en la atención al cliente, etc.

Este estudio se encuentra ya en manos de diversos ayuntamientos, asociaciones de comerciantes y establecimientos, para que puedan tomar las decisiones oportunas al respecto.

La capacidad de los comercios de entender a sus clientes y adaptarse a lo que demandan (y no solo en cuanto al producto que comercializan), garantiza la supervivencia de un sector clave para la economía local y la vida en los municipios.

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EL pasado 19 de septiembre se celebró en Valencia RETAIL FUTURE, un foro profesional que se celebra anualmente, para reflexionar, debatir y analizar los cambios y tendencias en el comercio y la artesanía, especialmente asociados a la digitalización del consumo.

Enhorabuena a la organización por los ejemplos de éxito mostrados, por los reconocimientos a comercios que han sabido estar a la cabeza de la evolución del sector y por las ponencias de expertos que dan mucho que pensar.

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