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En , y particularmente en , los detalles marcan en muchas ocasiones la relación entre la empresa y el cliente. El objetivo es ofrecer un servicio personalizado que esté a la altura de las circunstancias y, para ello, es necesario cuidar todos los aspectos que rodean a la comunicación.

Esta semana, en nuestro blog te contamos cómo prestar atención al detalle a la hora de hacer marketing telefónico. Y te explicamos las ventajas que aporta para no solo lograr el éxito en las , sino también para crear relaciones comerciales sólidas a largo plazo y contribuir a la de los empleados: https://www.actionscall.com/actionblog/marketing/que-es-atencion-detalle-relevante-servicio-cliente

El está regulado por diferentes normativas que cambian con frecuencia y se adaptan a los nuevos tiempos. Así que las empresas que se mueven en este sector deben estar listas para asimilar estos cambios y cumplir con la .

Recientemente, tanto la Ley de Telecomunicaciones como la Ley de Atención al Cliente han cambiado el contexto para los Call Centers y Contact Centers. De hecho, la primera ya ha llevado a las empresas a buscar soluciones para continuar realizando su actividad sin problemas; mientras que la segunda también las obligará a implementar una serie de cambios una vez que entre en vigor en 2024.

Esta semana analizamos el contexto que queda tras la irrupción de estas leyes y esbozamos cómo será el futuro a corto plazo para las compañías que queden supeditadas a ellas: https://www.actionscall.com/actionblog/telemarketing/asi-se-adaptan-call-centers-nueva-legislacion