SN4

Iloista joulunaikaa ja onnellista uutta vuotta!

Tulevaisuuden terveydenhuollossa raha seuraa jatkossa entistä selvemmin potilasta. Asiakaskokemuksen merkitystä terveydenhuollossa pohtii tällä viikolla Tommi.

Asiakkaan ääni terveydenhuollon palveluiden kehittämisessä Yksityisessä terveydenhuollossa on jo pitkään ollut selvää, että asiakkaiden palvelukokemuksesta pitää tehdä niin miellyttävä, että kynnys tulla seuraavankin kerran hoitamaan vaivoja juuri samaan…

Asiakaskokemuksesta ja sen vaikutuksista yrityksen tuloskehitykseen

Sijoittajan suhde asiakaskokemukseen Jos haluat tietää, miten yritykselläsi on mennyt, kysy taloushallinnosta. Jos haluat tietää, miten sinulla tulee jatkossa menemään, kysy asiakkaalta. Asiakas tietää yrityksen suunnan usein jo ennen…

Milleniaalien odotukset työtä kohtaan sekä epätyypilliset ja projektiluontoiset työsuhteet asettavat uudenlaisia vaatimuksia johtamiselle.

Milleniaalit murtavat työelämän arvoja – Pysyykö johtaminen perässä? Työelämämme on tällä hetkellä isossa murrovaihessa työhön liittyvien
arvojen ja asenteiden osalta. Suurelta osin työelämään jo astunut
Y-sukupolvi (syntynyt 1980 – 2000), joita myös milleniaaleiksi ja
diginatiiveksi kutsutaan, tulee järisyttämään perinteisiä
johtamismalleja ja työskentelykulttuu...