MDPH Alsace

📊 Résultats de l’enquête de satisfaction 2025

Un grand merci aux usagers pour leur mobilisation !
Avec 3 469 répondants, la participation est en forte hausse (+133 % par rapport à 2024), signe d’un engagement croissant pour l’amélioration du service.

Les principaux résultats :
👉 83% des répondants sont satisfaits
👉 91% satisfaits de l’accueil
👉 75% estiment que les aides répondent à leurs besoins
👉 62% jugent les délais de traitement satisfaisants

Ces résultats sont encourageants et confirment la qualité du service rendu et l’engagement de l’ensemble des agents de la MDPH Alsace, mais nous savons aussi que des progrès sont encore attendus, notamment sur les délais.

➡️ Dès 2026, un plan d’action renforcé est mis en œuvre : renfort des équipes et poursuite de la transformation numérique pour améliorer concrètement les délais et le parcours des usagers.

📢 Continuons ensemble cette dynamique en répondant nombreux à la prochaine enquête :
https://mamdph-monavis.fr/