Maison de la Communication

Quand le différend oppose un citoyen à une administration, comment se faire entendre, se faire comprendre ?

"C’est la vocation de femmes et d’hommes passionnés : les médiateur.es.
Ces professionnels savent construire des voies et des voix de passage entre des personnes qui ne s’entendent plus.
Quand les mots blessent, quand la colère couvre tout, ils rouvrent un espace d’écoute et d’humanité pour encourager le dialogue.

Dans les administrations (en médiation administrative) comment restaurer le lien quand la relation semble dissoute dans les procédures, les délais et les courriers impersonnels ?

👉 C’est la question posée à Myriam Bacqué et Sally Chadjaa de la Maison de la Communication de La Rochelle, engagées dans la promotion de la médiation publique et du dialogue entre institutions et citoyens.

Parce qu’entre l’administré et l’administration, il y a aussi de la place pour l’écoute, la nuance et la compréhension mutuelle.
Et ça change tout." 🌿

Podcast enregistré et préparé par Patrice Marcadé "qu'est ce que la médiation administrative et à quoi ça sert" 👇

https://podcasts.apple.com/fr/podcast/les-mots-de-la-m%C3%A9diation-rem%C3%A8des-aux-maux-du-conflit/id1609045355?i=1000731657976

Les mots de la médiation, remèdes aux maux du conflit Épisode de l’émission · "Et main-tenant...?" · 13/10/2025 · 31 min

Un colloque de grande qualité au Palais du Luxembourg ce 9 décembre dernier, sur les enjeux sociétaux de transformation par la médiation au travail, en santé, en matière environnementale et dans la cité.
Frédérique Agostini, Christiane Féral-Schuhl et Myriam Bacqué nous ont fait l'honneur de clôturer cette journée, en présentant les grandes lignes du rapport du CNM à mi-mandat.

Merci au CONSEIL NATIONAL DE LA MEDIATION de veiller à un développement qualitatif et quantitatif de la médiation.

Merci à tous les excellents intervenants qui ont fait confiance à Médiation 21, Collectif Médiation pour l’organisation de ce colloque passionnant !

Maison de la Communication - La Rochelle sur LinkedIn : #mediation #cnm #politiquedelamiable #mediation21 🚅 Retour de notre responsable associée de la MDC, Myriam Bacqué , au bout d'une semaine parisienne intense et productive en faveur du développement d'une…