Apostrof

Vous avez déjà senti que quelqu'un mentait sans pouvoir l'expliquer ?
La règle des 7-38-55 attribuée à Mehrabian peuvent vous l'expliquer.

Si je dis "attribuée" c'est parce qu'il a passé sa vie entière à essayer de corriger ce que les gens en ont compris.

En fait, dans le cadre de la communication des sentiments et attitudes,
7 % du message passerait par les mots, 38 % par le ton, 55 % par le langage corporel.

Ça ne veut pas dire que 7% de la communication passerait par les mots uniquement.

Si c'était vrai, vous ne pourriez pas lire un livre, pas comprendre un email, pas suivre un podcast en voiture.
Mais un cours de mathématiques en chinois prononcé avec le sourire vous serait limpide à 93 % 🥳

Imaginez par contre une personne à qui vous demandez comment elle va.
Elle vous répond "tout va bien".

Sauf que sa voix est légèrement plus haute...
Son sourire arrive une demi-seconde trop t**d...
Et sa main droite touche son cou pendant qu'elle parle...

Vous, vous ressentez un malaise.
Votre cerveau, lui, Il a comparé 3 canaux différents et il vous a envoyé une alerte.

1️⃣ Le visuel (votre cerveau a évolué pour repérer un prédateur)
2️⃣ Le ton (le paraverbal trahit l'émotion réelle plus vite que les mots choisis)
3️⃣ Le verbal (parce que c'est le seul canal que votre interlocuteur contrôle vraiment)

Quand quelqu'un nous parle, nous écoutons bien plus que ses mots.

D'ailleurs quand quelqu'un vous dit "ça va" avec un ton agacé et un visage fermé,
Vous vous fiez à quoi ?

Ps : c'est aussi un peu pour ça que j'ai écrit Ces Signes qui ne trompent pas
https://www.amazon.fr/Ces-signes-qui-trompent-communication/dp/2311628437

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Virginie
📕 Auteure de Ces signes qui ne trompent pas (Vuibert).
J’aide les dirigeants à décrypter le langage du corps.

On croit que parce qu'on a des yeux, on sait regarder.
Spoiler : c'est faux !...

La plupart du temps, on est en mode automatique.
On voit, mais on ne perçoit rien.

Notre cerveau filtre.
Il s'économise et décide pour nous ce qui mérite (ou non) d'être remarqué.

Sauf qu'en réunion, en entretien, en négociation, les vraies informations ne sont presque jamais dites à voix haute.

Elles se glissent
📍 Dans un sourcil qui se lève une demi-seconde de trop
📍 Dans une main qui se ferme alors que la voix reste posée
📍 Dans une posture qui se rétracte au moment précis d'une question gênante

Mais pour les voir, il faut sortir du pilote automatique.
Il faut conscientiser son regard.

Et c'est exactement ce qu'on travaille en coaching.

Car dans la vie professionnelle, ce qu'on ne voit pas finit toujours par coûter cher :
👉 Une tension qu'on n'a pas captée
👉 Un désaccord qu'on n'a pas anticipé
👉 Un signal d'alerte qu'on a balayé d'un revers de main

Or, observer ça se muscle.
Comme un sport.

D'ailleurs, beaucoup de dirigeants que j'accompagne me disent la même chose après quelques séances :
"Je n'avais jamais vu autant de choses passer sous mon nez."

Avoir des yeux ne suffit pas.
C'est ce qui sépare un leader qui comprend ce qui se joue d'un leader qui le découvre trop t**d.

➡️ https://www.apostrof.fr/coaching-individuel-management/

Vous, en réunion, vous écoutez ce qui se dit ou vous observez ce qui se passe ?

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Virginie
📕 Auteure de Ces signes qui ne trompent pas (Vuibert).
J’aide les dirigeants à décrypter le langage du corps.