Apostrof

Je cherche en urgence à retrouver la valise bleue de mon associé dans le TER 17779.
Et je découvre qu'elle s'est fait la malle !

C'est ce qui arrive quand vous habitez à 10 minutes de la Gare Part Dieu à Lyon,
Et que votre fidèle acolyte vous appelle à 22h30 !

Avec deux agents SNCF, nous avons parcouru les wagons un par un.

Malgré leurs efforts et leur disponibilité, impossible de remettre la main dessus.

Alors je tente ma chance ici.

Si vous étiez sur le trajet Paris Bercy - Lyon hier soir (arrivée 23h30 à Part Dieu).
Et que vous avez vue ou même rapportée une petite valise BLEUE, faites moi signe !
Le prioritaire de la valise en question en a besoin de toute urgence.

Un grand merci aux agents qui ont pris le temps de m'aider malgré l'heure t**dive.

PS : Même si vous n'étiez pas dans ce train, un simple partage peut faire toute la différence.

Vous voulez prendre une leçon de Questiologie ?
Spoiler : éviter d'utiliser ChatGPT

Faites le test.

Construisez une question induite avec un booster.
Puis demandez à ChatGPT de l'évaluer.

Résultat classique "la question est un peu longue et lourde à lire"
Et l'IA vous propose trois versions plus courtes.

Pourquoi ?

Parce que les questions simples génèrent plus de commentaires.
Mais elles ne génèrent aucune réflexion.

Car Une question simple appelle une réponse simple.
Toujours la même.

Or aujourd'hui, les réponses évidentes sont déjà partout.

La vraie compétence, c'est de provoquer d'autres réponses.

Grâce à d'autres questions :
Avec un booster
Avec une induction
Avec un geste mental

Bref, une question qui oblige à penser
Et c'est précisément ce que les IA détestent.

PS. Quelle est la question qui vous a le plus fait réfléchir récemment ?

Signé Virginie Passionnée du langage corporel en entreprise
📕 Auteure de Ces signes qui ne trompent pas (Éditions Vuibert)

" Qu'est-ce que vous voyez vraiment ? "
Quand je pose cette question en formation, il se passe toujours la même chose.

Les réponses fusent :
" Ça se voit qu'elle est triste. "
" Là, il ment. "
" Elle est contente. "

Sauf que ce n'est pas ce que j'ai demandé.

Je n'ai pas demandé ce que vous en concluez.
J'ai demandé ce que vous voyez.

Et là, silence.
Parce que décrire, personne ne l'a appris.

Le menton qui tremble, on l'a tous déjà vu.
Mais qui l'a conscientisé ?

C'est pourtant un marqueur d'émotion qui est en train de monter.

Les yeux qui s'écarquillent, très rapide, ça ne dure pas.
Si ça dure, la surprise est probablement jouée.

L'erreur n°1 en non-verbal, c'est de sauter directement à l'interprétation.

Les bras croisés ?
Oui, parfois c'est une fermeture.

Mais dans très peu de cas finalement.

La plupart du temps, la personne a froid.
Ou elle réfléchit.

Un même marqueur peut vouloir dire plusieurs choses selon la situation.
Interpréter trop vite, c'est jouer les apprentis sorciers.

On colle une étiquette, on se dit " c'est bon, je sais ", et on ne vérifie plus rien.

La bonne séquence, c'est l'inverse :
✅ Observer (vraiment)
✅ Décrire (factuellement)
✅ Questionner (" là, vous avez changé d'attitude, qu'est-ce qui se passe pour vous ? ")

L'interprétation vient en dernier.

Alors vous, la prochaine fois que vous observerez quelqu'un,
Pensez-vous que vous sauriez décrire ce que vous voyez, sans l'interpréter ?

Si la réponse est non, le chemin commence ici :
https://www.amazon.fr/Ces-signes-qui-trompent-communication/dp/2311628437