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Comment mettre fin à une relation client de façon adéquate ? La plupart des agences se concentrent sur les premières phases de leurs relations commerciales : attirer de nouveaux clients, leur présenter leur argumentaire de vente et conclure des contrats. Pourtant, l'arrêt d'une relation est tout aussi important que son début car la manière dont vous proc...

Comment un réseau social d’entreprise améliore-t-il la productivité ? On parle partout des réseaux sociaux personnels (Facebook) et professionnels (Linkedin). Mais qu’est-ce qu’un réseau social d’entreprise (RSE) ? En avez-vous un ? Comment peut-il améliorer la productivité de vos équipes ? On parle toujours de « comment améliorer la productivité de mon ...

Personal branding, est-ce vraiment utile ? Titre un peu accrocheur pour vous dire que le personal branding prend de l’importance ces dernières années. Le web 2.0 vous met en devant de scène et l’on se rend compte qu’il faut surveiller son e-réputation. Mais le personal branding, votre marque personnelle, ne se cantonne pas au web. ...